Предостережение:

• В ГУФССП России по Приморскому краю поступило обращение физического лица (вх. от 04.12.2023 № 67668/23/25000-КЛ) о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Согласно материалам обращения физическому лицу поступают многочисленные телефонные звонки с абонентских номеров: +74993509525, +79586117209, +74993509504 из Общества с ограниченной ответственностью «Сибирское коллекторское агентство», ООО «СКА» (в настоящее время именуется Обществом с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Сибирское коллекторское агентство», ООО ПКО «СКА») с требованием вернуть долг. Установлено, что на основании агентского договора от 27.12.2021 № СКА-5 с 02.09.2022 ООО ПКО «СКА» осуществляет в отношении физического лица деятельность по возврату просроченной задолженности в интересах индивидуального предпринимателя Корнилова С.А. по договорам займа от 24.01.2016 № 381657952, от 13.02.2016 № 381674391, заключённым физическим лицом с ООО «Бюро финансовых решений». Согласно части 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; 2) посредством личных встреч более одного раза в неделю; 3) посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц. Согласно ч. 11 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ ограничения частоты взаимодействия с должником, применяются кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, в отношении каждого самостоятельного обязательства должника. Из представленных ООО ПКО «СКА» сведений (в табличной форме) об осуществлённых телефонных звонках следует, что в нарушение требований подпунктов «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ (с учётом положений ч. 11 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ) ООО ПКО «СКА» по своей инициативе осуществило направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров общим числом: более одного раза в сутки, в том числе: по 3 телефонных звонка 17.02.2023, 19.04.2023, 05.05.2023, 21.05.2023, 20.07.2023, 08.09.2023, 21.11.2023, 04.12.2023; по 4 телефонных звонка 21.11.2023, 23.11.2023; по 6 телефонных звонков 01.11.2023; по 7 телефонных звонков 27.11.2023, 28.11.2023, 30.11.2023; 9 телефонных звонков 17.11.2023; 12 телефонных звонков 18.11.2023; более двух раз в неделю: 8 телефонных звонков в период с 30.10.2023 по 05.11.2023; 25 телефонных звонков в период с 13.11.2023 по 19.11.2023; 15 телефонных звонков в период с 20.11.2023 по 26.11.2023; 23 телефонных звонка в период с 27.11.2023 по 03.12.2023; 7 телефонных звонков в период 04.12.2023 по 10.12.2023; более восьми раз в месяц: 71 телефонный звонок в ноябре 2023 года. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ не содержит понятия «состоявшиеся телефонные переговоры». Устанавливая пределы частоты взаимодействия, законодатель преследовал цель ограничить должников и третьих лиц от излишнего (неразумного) воздействия со стороны кредиторов и лиц, действующих в их интересах. При этом продолжительность телефонных звонков значения не имеет, а имеет место сам факт совершения телефонных звонков в нарушение требований статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Даже если телефонный разговор не состоялся по обстоятельствам, не зависящим от инициатора телефонного звонка (ООО ПКО «СКА»), факты звонков и, как следствие, соединения с абонентом имели место. Осуществление набора телефонного номера третьего лица в количестве, превышающем допустимые нормы, не является разумным, свидетельствует о недобросовестном поведении ООО ПКО «СКА», пренебрежении к соблюдению законодательства о возврате просроченной задолженности.