Предостережение:

• Публичное акционерное общество «Сбербанк России» (сокращённое наименование: ПАО Сбербанк; адрес регистрации: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19; ОГРН: 1027700132195 от 16.08.2002, ИНН: 7707083893, КПП: 773601001; законный представитель: президент, председатель правления Греф Герман Оскарович). 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включённых в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В ГУФССП России по Приморскому краю зарегистрировано обращение физического лица (вх. от 05.02.2024 № 6717/24/25000-КЛ), содержащее доводы о нарушении ПАО Сбербанк требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ). В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Из представленных заявителем пояснений следует, что в связи с его просроченной задолженностью перед ПАО Сбербанк поступали телефонные звонки его клиентам, брату, жене брата. В подтверждение своих доводов заявитель предоставил копии аудио-записей телефонных переговоров со специалистом ПАО Сбербанк, копии снимков (скриншотов) с экрана телефона. Из пояснений Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (сокращённое наименование: ПАО Сбербанк; адрес регистрации: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19; ОГРН: 1027700132195 от 16.08.2002, ИНН: 7707083893, КПП: 773601001; законный представитель: президент, председатель правления Греф Герман Оскарович) следует, что в целях взыскания просроченной задолженности заявителя, в нарушение требований ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не имея согласий должника и третьих лиц на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами, ПАО Сбербанк осуществляло телефонные звонки на абонентские номера третьих лиц (8423***6819, 8423***6580, 8423***2000). 3. Действия ПАО Сбербанк, осуществляющего деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, и включённого в государственный реестр, могли привести к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 5 ст. 4, ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.