Предостережение:

• 1. Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «Феникс» (сокращённое наименование: ООО «ПКО «Феникс»; ОГРН: 1147746920144, ИНН: 7713793524; адрес регистрации: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26; официальная страница в сети «Интернет»: phoenix-ca.ru) состоит в государственном реестре профессиональных коллекторских организаций, номер записи: 6/17/77000-КЛ от 12.01.2017; категория риска: высокая. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включённых в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В ГУФССП России по Приморскому краю зарегистрировано обращение физического лица (вх. № 27872/24/25000-КЛ), содержащее доводы о нарушении ООО «ПКО «Феникс» норм Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении деятельности, направленной на возврат просроченной задолженности (далее – Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Согласно обращению ООО «ПКО «Феникс», требуя от заявителя несуществующий долг в сумме 290 тысяч рублей, образовавшийся по кредитному договору, заключённому с ООО КБ «Восточный», угрожает судом и выездом для изъятия имущества. В соответствии с информацией ООО «ПКО «Феникс» 03.10.2022 на основании договора цессии ООО «П.Р.Е.С.К.О.» уступило ООО «ПКО «Феникс» право требования по кредитному договору № 4000377222/11/3216/00000/400708, заключённому 30.04.2011 с заявителем. Сумма задолженности по кредитному договору на момент уступки составляла 290 966,67 рублей. К пояснениям ООО «ПКО «Феникс» приложены копии кредитного договора от 30.04.2011 № 11/3216/00000/400708, заключённого заявителем с Открытым акционерным общество «Восточный экспресс банк», копию паспорта, копии документов поручителей по кредитному договору и копии их паспортов, копии заявлений заявителя о перечислении сумм. В ходе рассмотрения обращения заявитель пояснила, что телефонные звонки в связи с задолженностью ей не поступали, уведомлений от ООО «П.Р.Е.С.К.О.», ООО «ПКО «Феникс» и от ООО КБ «Восточный» она не получала. Также заявитель предоставила копии снимков (скриншотов) с экрана телефона с перепиской с ООО «ПКО «Феникс», состоявшейся по её инициативе; копию своего паспорта; выразила своё согласие на предоставление сведений о ней лицу, осуществляющему направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие. Из копий снимков (скриншотов) с экрана телефона с перепиской с ООО «ПКО «Феникс» следует, что 05.05.2024 в ходе переписки по электронной почте представитель ООО «ПКО «Феникс» посредством текстового сообщения сообщил заявителю: «...Если договор в добровольном порядке решать не намерены, сделаете это в принудительном...», «Фиксируем отказ от исполнения законных требований кредитора в добровольном порядке и переходим к следующим шагам по взысканию», «В случае дальнейшего отсутствия выплат ООО «ПКО «Феникс» будет вправе прекратить ведение телефонных переговоров и использовать другие законные методы возврата долга. По закону кредитор имеет право направлять финансовых консультантов по месту проживания или регистрации неплательщика с целью обсуждения условий возврата долга в процессе личных встречах.». 17.05.2024 в ходе переписки в чате представитель ООО «ПКО «Феникс» посредством текстового сообщения сообщил заявителю: «Судебные приставы вправе описать и арестовать имущество по адресу проживания или регистрации неплательщика. Взыскание может быть обращено как на движимое имущество, например, автомобиль, так и на недвижимость. На основании ст. 255 ГК РФ...». Между тем, в банке данных исполнительных производств ФССП России отсутствуют исполнительные производства, возбуждённые в отношении заявителя, стороной по которым являлось бы ООО «ПКО «Феникс». Кроме того, вопреки утверждениям специалиста ООО «ПКО «Феникс» законодательством о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности не предусмотрено направление финансовых консультантов по месту проживания или регистрации неплательщика с целью обсуждения условий возврата долга в процессе личных встреч. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно п. 4 ч. 2 ст. 6 не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с п. 5 ч. 2 ст. 6 не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления. 3. Действия ООО «ПКО «Феникс», включённого ФССП России в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, могли привести к нарушению следующих обязательных требований законодательства: п.п. 4, 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», объявляю ООО «ПКО «Феникс» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований действующего законодательства, а именно: п.п. 4, 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». О принятом решении прошу уведомить ГУФССП России по Приморскому краю по адресу: 690091, г. Владивосток, ул. Посьетская, д. 48, а также по электронной почте dolgcontrol@r25.fssp.gov.ru. 5. В соответствии с частью 4 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ООО «ПКО «Феникс» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке и в сроки, установленные пунктами 22-26 «Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности», утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272.