Предостережение:

• 1. Общество с ограниченной ответственностью профессиональная коллекторская организация «Куратор» (ООО ПКО «Куратор»; 443086, Самарская область, г. Самара, ул. Ерошевского, д. 3, офис 10; ОГРН: 1236300017557, ИНН: 6316284222, включено ФССП России в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности (реестровая запись № В006-00127-63/00741165 от 19.10.2023). 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включённых в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В ГУФССП России по Приморскому краю зарегистрировано обращение физического лица (вх. № 30502/24/25000-КЛ), содержащее доводы о нарушении норм Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении деятельности, направленной на возврат просроченной задолженности. Согласно обращению в связи с просроченной задолженностью по договору займа, заключённому с ООО МКК «Симметра», коллекторской организацией осуществляется с заявителем нарушающее её права и законные интересы взаимодействие посредством текстовых сообщений, сопровождающееся угрозами и оскорблениями. В подтверждение своих доводов заявитель предоставила копию видеозаписи с экрана своего телефона, на которых отражены поступившие заявителю текстовые сообщения. В соответствии с информацией ООО МКК «Симметра» с заявителем заключён договор микрозайма от 27.03.2024 № Р325-290428, по которому с 11.04.2024 образовалась просроченная задолженность. В период с 11.04.2024 по 21.04.2024 на основании агентского договора для взаимодействия с заёмщиком привлекалось ООО ПКО «Куратор», 21.04.2024 на основании договора цессии право требования задолженности уступлено ООО ПКО «Куратор». Согласно информации ООО ПКО «Куратор» в целях возврата просроченной задолженности заёмщика 16.04.2024, 24.04.2024, 05.06.2024 совершены попытки телефонных переговоров с должником, но взаимодействие не состоялось (включался автоответчик, звонок сбрасывался). ООО ПКО «Куратор» не осуществляло иных мероприятий в целях возврата просроченной задолженности, в том числе посредством направления текстовых сообщений. Между тем, основания и финансовую заинтересованность осуществлять взаимодействие по договору микрозайма от 27.03.2024 № Р325-290428, заключённому с заявителем, с 21.04.2024 имело именно ООО ПКО «Куратор». В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью (п. 1 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ); оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц (п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Согласно ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. 3. Действия ООО ПКО «Куратор», включённого ФССП России в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, могли привести к нарушению следующих обязательных требований законодательства: п.п. 1, 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», объявляю ООО ПКО «Куратор» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований действующего законодательства, а именно: п.п. 1, 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». О принятом решении прошу уведомить ГУФССП России по Приморскому краю по адресу: 690091, г. Владивосток, ул. Посьетская, д. 48, а также по электронной почте dolgcontrol@r25.fssp.gov.ru. 5. В соответствии с частью 4 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ООО ПКО «Куратор» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке и в сроки, установленные пунктами 22-26 «Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности», утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272.