Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Дальневосточному федеральному округу (далее - Управление) от гр. Макаренко Ольги Михайловны –поступили сведения о следующих действиях (бездействиях): О нарушении АО «Почта России» подпункта «в» пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382, а именно, не обеспечено качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи при рассмотрении заявления о розыске заказного уведомления о вручении регистрируемого почтового отправления (далее – РПО) № 69286494010746 от 08.08.2024 № 0035501377. Пользователь услугами почтовой связи гр. Макренко О.М. подал заявления о розыске заказного уведомления о вручении РПО № 69286494010746 (пересылаемого в пределах одного населенного пункта – г. Партизанск) от 08.08.2024 № 0035501377. Согласно абзаца 4 ст. 37 Федерального закона Российской Федерации от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта - в течение пяти дней. Фактически АО «Почта России» рассмотрело претензию гр. Макренко О.М. от 08.08.2024 № 0035501377 и предоставило ответ заявителю 02.09.2024, чем нарушило ст. 37 Федерального закона Российской Федерации от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи».