Предостережение:

• 1. Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация КОНТРОЛЬ» (ООО «ПКО КОНТРОЛЬ»; ИНН: 9102201009; 358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. В.И. Ленина, д. 240, офис 306) состоит в перечне кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, ФССП России (реестровая запись № 5/17/82000-КЛ от 13.02.2017, категория риска: низкая). 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включённых в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В ГУФССП России по Приморскому краю зарегистрировано обращение физического лица (вх. № 8958/25/25000-КЛ), содержащее доводы о нарушении норм Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении деятельности, направленной на возврат просроченной задолженности. Согласно обращению в связи с просроченной задолженностью по договору микрозайма от 04.07.2024 № KBN3343198N12, заключённому с ООО МКК «Кредито24», заявителю и третьим лицам (супругу, дочери) 23.02.2025, 24.02.2025 поступали телефонные звонки и сообщения с требованием оплаты просроченной задолженности, содержащие угрозы. В подтверждение своих доводов заявитель предоставила копии полученных текстовых и голосовых сообщений, копии электронных писем от ООО МКК «Кредито24» от 21.02.2025 (уведомления о привлечении ООО «ПКО Контроль» с целью взыскания просроченной задолженности) и от ООО «ПКО Контроль» от 22.02.2025 (о наличии просроченной задолженности). Согласно информации ООО МКК «Кредито24» (далее – Общество) в рамках осуществления своей деятельности Общество использует телефонные переговоры и смс сообщения. Взаимодействие посредством мессенджеров или социальных сетей Обществом не осуществляется. Удачных соединений с целью возврата просроченной задолженности с заявителем посредством телефонной связи не имеется. Общество не взаимодействует с третьими лицами заявителя с целью взыскания просроченной задолженности, попыток взаимодействия с третьими лицами целью возврата просроченной задолженности заявителя Обществом не предпринимались. В связи с тем, что заявителем длительное время не исполнялись обязательства по договору займа Общество было вынуждено привлечь третье лицо (ООО «ПКО Контроль») на основании агентского договора. В соответствии с информацией ООО «ПКО Контроль» на основании агентского договора, заключённого с ООО МКК «Кредито24», ООО «ПКО Контроль» с 21.02.2025 по 25.02.2025 было уполномочено от имени и в интересах ООО МКК «Кредито24» осуществлять действия по взысканию просроченной задолженности. 22.02.2025 клиенту было направлено уведомление на электронную почту (напоминание о долге): «<ФИО должника>, у Вас имеется просроченная задолженность. Просьба срочно связаться с ООО «ПКО Контроль», тел. 88043337170, от имени ООО МКК «Кредито24» тел. 84952259063». ООО ПКО «Контроль» не осуществлялось взаимодействия с клиентом, третьими лицами, путем телефонных переговоров, автоинформатора, личных встреч, телеграфных, текстовых, голосовых, смс сообщений и других способов взаимодействия, в том числе посредством социальных сетей и мессенджеров, в том числе «WhatsApp», «Viber». Между тем, 24.02.2025 в 16 час. 37 мин. супругом заявителя получено следующее текстовое сообщение: «ВНИМАНИЕ!РОЗЫСК! <ФИО должника> Вас указали как 3-е лицо в договоре. ПЕРЕДАЙТЕ НЕОБХОДИМО ОПЛАТИТЬ ДОЛГ! В противном случае будут выезда по адресам указанные в договоре. Заявление в ПОЛИЦИЮ на факт уклонения! ЗВОНКИ К СОЖАЛЕНИЮ БУДУТ ПОСТУПАТЬ, ПОКА НЕ ОПЛАТЯТ ДОЛГ! Руководитель отдела: ЗАЙМ 24!! БОГДАНОВ РУСЛАН». Также 24.02.2025 заявителю поступили несколько голосовых сообщений, в том числе со словами: «Да, <ФИО должника>, приветствую, это Руслан, займ 24, кредит то, что, помнишь, ты оформляла? Уже пришлось позвонить там, супругу написать. Ну, сегодня закрой, пожалуйста, полностью долг, можешь закрыть, там, и заново взять. Я тебе написал, там, с другого номера, это тоже мой, если что, то туда можно писать». В целях защиты прав и законных интересов физических лиц при взыскании их просроченной задолженности принят Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ). В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Согласно ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. 3. Действия ООО «ПКО Контроль», включённого ФССП России в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, могли привести к нарушению следующих обязательных требований законодательства: ч. 5 ст. 4, п.п. 4, 5 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. 4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» объявляю ООО «ПКО Контроль» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, а именно: ч. 5 ст. 4, п.п. 4, 5 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». О принятом решении прошу уведомить в установленный срок ГУФССП России по Приморскому краю по адресу: 690091, г. Владивосток, ул. Посьетская, д. 48, а также по электронной почте dolgcontrol@r25.fssp.gov.ru. 5. В соответствии с частью 4 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ООО «ПКО Контроль» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке и в сроки, установленные пунктами 22-26 «Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включённых в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности», утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272.