Предостережение:

• 1. Публичное акционерное общество «Совкомбанк» (ПАО «Совкомбанк»; ОГРН: 114440000042, ИНН: 4401116480; 156000, Костромская область, Кострома город, Текстильщиков проспект, дом 46) состоит в перечне ФССП России кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц (реестровая запись от 01.02.2024 № 0538/24 (269), категория риска: высокая). 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включённых в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В ГУФССП России по Приморскому краю зарегистрировано обращение физического лица (вх. № 38315/25/25000-КЛ), содержащее доводы о нарушении норм Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении деятельности, направленной на возврат просроченной задолженности. Согласно обращению в связи с просроченной задолженностью перед Банком ВТБ (ПАО) и ПАО «Совкомбанк» заявителю (должнику) ежедневно поступают большое количество телефонных звонков. В целях защиты прав и законных интересов физических лиц при взыскании их просроченной задолженности принят Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ). В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Согласно пояснениям ПАО «Совкомбанк» оно осуществляло взаимодействие с заявителем (должником), направленное на возврат его просроченной задолженности, образовавшейся с 18.03.2025 по договору потребительского кредита от 02.08.2022 № 5951090782, посредством направления коротких текстовых сообщений и телефонных переговоров. Из представленной информации следует, что в период с 19.03.2025 по 15.07.2025 ПАО «Совкомбанк» осуществлены 47 телефонных звонков (телефонные переговоры состоялись 18 раз). В том числе телефонные звонки совершены более одного раза в сутки: 19.03.2025 – 2 раза, 20.03.2025 – 5 раз, 24.03.2025 – 3 раза, 28.03.2025 – 2 раза, 19.04.2025 – 2 раза, 27.04.2025 – 2 раза, 24.05.2025 – 2 раза, 04.06.2025 – 2 раза, 09.06.2025 – 2 раза, 12.06.2025 – 2 раза, 21.06.2025 – 2 раза, 06.07.2025 – 3 раза; более двух раз в течение календарной недели: с 17.03.2025 по 23.03.2025 – 8 раз, с 24.03.2025 по 30.03.2025 – 5 раз, с 14.04.2025 по 20.04.2025 – 3 раза, с 21.04.2025 по 27.04.2025 – 3раза, с 19.05.2025 по 25.05.2025 – 3 раза, с 02.06.2025 по 08.06.2025 – 3 раза, с 09.06.2025 по 15.06.2025 – 5 раз, с 30.06.2025 по 06.07.2025 – 4 раза); более восьми раз в течение календарного месяца: с 01.03.2025 по 31.03.2025 – 13 раз, с 01.05.2025 по 31.05.2025 – 9 раз, с 01.06.2025 по 30.06.2025 – 11 раз. 3. При таких условиях действия ПАО «Совкомбанк», включённого ФССП России в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, могли привести к нарушению следующих обязательных требований законодательства: п.п. «а», «б», «в» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. 4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» объявляю ПАО «Совкомбанк» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю в течение 30 дней со дня получения предостережения принять меры по устранению последствий, возникших в результате действий (бездействия) контролируемого лица, которые могут привести или приводят к нарушению обязательных требований, а именно: п.п. «а», «б», «в» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». О принятом решении прошу уведомить ГУФССП России по Приморскому краю по адресу: 690091, г. Владивосток, ул. Посьетская, д. 48, а также по электронной почте dolgcontrol@r25.fssp.gov.ru. 5. В соответствии с частью 4 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ПАО «Совкомбанк» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке и в сроки, установленные пунктами 22-26 «Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включённых в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности», утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272.