В адрес Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю из Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг поступило обращение потребителя вх. № 25-3014/Ж-2025 от 28.07.2025, в котором сообщается о нарушении банком ГПБ (АО) законодательства в сфере защиты прав потребите... Еще...В адрес Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю из Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг поступило обращение потребителя вх. № 25-3014/Ж-2025 от 28.07.2025, в котором сообщается о нарушении банком ГПБ (АО) законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно, превышение законного срока ответа банка на обращение потребителя. К обращению заявителя приложена копия ответа банка с датой исходящего документа (№ 476-3/11034/25) 03.06.2025 на обращение № 2371578 от 14.04.2025; в обращении потребителя сведения о направлении ГПБ (АО) уведомления заявителю о продлении срока рассмотрения обращения с указанием обоснования такого продления отсутствуют.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
«Газпромбанк» (акционерное общество) в постоянном режиме рассматривать обращения потребителей и по результатам их рассмотрения направлять заявителям ответы, согласно срокам, установленным ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»; при продлении срока рассмотрения обращения уведомлять заявителей с указанием обоснования такого продления
Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7744001497)
Предостережение:
В адрес Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю из Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг поступило обращение потребителя вх. № 25-3014/Ж-2025 от 28.07.2025, в котором сообщается о нарушении банком ГПБ (АО) законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно, превышение законного срока ответа банка на обращение потребителя. К обращению заявителя приложена копия ответа банка с датой исходящего документа (№ 476-3/11034/25) 03.06.2025 на обращение № 2371578 от 14.04.2025; в обращении потребителя сведения о направлении ГПБ (АО) уведомления заявителю о продлении срока рассмотрения обращения с указанием обоснования такого продления отсутствуют.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
«Газпромбанк» (акционерное общество) в постоянном режиме рассматривать обращения потребителей и по результатам их рассмотрения направлять заявителям ответы, согласно срокам, установленным ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»; при продлении срока рассмотрения обращения уведомлять заявителей с указанием обоснования такого продления
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
Наименование
"ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Морозова Светлана Ивановна
ФИО инспектора
Макарова Елена Владимировна
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю
Основание проведения
Текст
п. 1 ст. 49 248-ФЗ
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В адрес Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю из Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг поступило обращение потребителя вх. № 25-3014/Ж-2025 от 28.07.2025, в котором сообщается о нарушении банком ГПБ (АО) законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно, превышение законного срока ответа банка на обращение потребителя. К обращению заявителя приложена копия ответа банка с датой исходящего документа (№ 476-3/11034/25) 03.06.2025 на обращение № 2371578 от 14.04.2025; в обращении потребителя сведения о направлении ГПБ (АО) уведомления заявителю о продлении срока рассмотрения обращения с указанием обоснования такого продления отсутствуют.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
«Газпромбанк» (акционерное общество) в постоянном режиме рассматривать обращения потребителей и по результатам их рассмотрения направлять заявителям ответы, согласно срокам, установленным ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»; при продлении срока рассмотрения обращения уведомлять заявителей с указанием обоснования такого продления
