|
Значение |
1. Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация НСВ (ООО ПКО НСВ; ОГРН 1057748047675; ИНН: 7727551797; 108811, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Солнцево ш. Киевское, км 22-й, двлд. 6, стр. 1) состоит в государственном реестре профессиональных коллекторских организаций ФССП России (реестровая запись от 29.12.2016 № 4/16/77000-КЛ , категория риска: высокая).
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включённых в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии).
В ГУФССП России по Приморскому краю зарегистрировано обращение физического лица (вх. № 6571/26/25000-КЛ), содержащее доводы о нарушении норм Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении деятельности, направленной на возврат просроченной задолженности.
Согласно обращению в связи с просроченной задолженностью заявителя (должника), образовавшейся по договору займа от 05.10.2025 № 21106659, заключённому с ООО МКК «Турбозайм», 02.02.2026 в ходе переписки посредством мессенджера Telegram сотрудник ООО ПКО НСВ Болотина Екатерина Владимировна общалась с заявителем в некорректной и унизительной форме, используя фразы: «свои хочу и могу оставьте для своей частной жизни». Заявитель восприняла указанную фразу как психологическое давление. В подтверждение своих доводов заявитель предоставила копии снимков с экрана (копии скриншотов) с перепиской.
Согласно пояснениям ООО ПКО НСВ оно действительно совершало действия, направленные на взыскание с заявителя по договору займа от 05.10.2025 № АА 21106659, заключённому с ООО МКК «Турбозайм». Болотина Екатерина Владимировна является сотрудником ООО ПКО НСВ и занимает должность главного менеджера группы электронного взыскания.
В целях защиты прав и законных интересов физических лиц при взыскании их просроченной задолженности принят Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ).
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Согласно ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. При таких условиях действия ООО ПКО «НСВ» могли привести к нарушению следующих обязательных требований законодательства: п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ (использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника).
В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. |
