|
Значение |
1. Публичное акционерное общество «Сбербанк России» (ПАО Сбербанк; ИНН: 7707083893, ОГРН: 1027700132195; 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19) состоит в перечне ФССП России кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц (реестровая запись от 01.02.2024 № 0509/24, категория риска: высокая).
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включённых в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии).
В ГУФССП России по Приморскому краю зарегистрировано обращение физического лица (вх. № 25224/26/25000-КЛ), содержащее доводы о нарушении норм Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении деятельности, направленной на возврат просроченной задолженности.
Согласно материалам обращения родственникам умершего должника (сестра, мать, бывший супруг) поступают телефонные звонки из ПАО Сбербанк в связи с просроченной задолженностью по кредитному договору. В подтверждение своих доводов заявитель предоставили копию свидетельства о смерти, копию скриншота с текстовым сообщением от 15.04.2026, копии детализации операторов связи, аудиозапись телефонных переговоров от 15.01.2026, копии документов об оплате по договору.
В соответствии с информацией ПАО Сбербанк, между умершим должником и Банком ранее был заключён кредитный договор от 03.11.2025 № 99ТКПР25110303 528716, просроченная задолженность возникла с 31.03.2026 по 17.04.2026. С целью возврата просроченной задолженности ПАО Сбербанк осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности.
В целях защиты прав и законных интересов физических лиц при взыскании их просроченной задолженности принят Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ).
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
При прослушивании аудиозаписей телефонных переговоров, состоявшихся 15.01.2026 по инициативе ПАО Сбербанк, а также при изучении текстового сообщения, направленного 15.04.2026 третьему лицу, установлено, что третьему лицу (сестре умершего должника) были сообщены сведения о наличии и размере просроченной задолженности. Также из телефонного разговора с третьим лицом (сестрой умершего должника) следует, что телефонные звонки из ПАО Сбербанк поступали и иным третьим лицам (матери и бывшему супругу должника), которые не являлись поручителями или контактными лицами; сведения об абонентских номерах указанных лиц ПАО Сбербанк получены из своих баз данных.
3. При таких условиях действия ПАО Сбербанк, включённого ФССП России в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, могли привести к нарушению следующих обязательных требований законодательства: ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» объявляю ПАО Сбербанк предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю в течение 30 дней со дня получения предостережения принять меры по устранению последствий, возникших в результате действий (бездействия) контролируемого лица, которые могут привести или приводят к нарушению обязательных требований, а именно: ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
О принятом решении прошу уведомить ГУФССП России по Приморскому краю по адресу: 690091, г. Владивосток, ул. Посьетская, д. 48, а также по электронной почте dolgcontrol@r25.fssp.gov.ru.
5. В соответствии с частью 4 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ПАО Сбербанк вправе подать возражение на данное предостережение в порядке и в сроки, установленные пунктами 22-26 «Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включённых в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности», утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272. |
