Предостережение:

• 1. Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация НСВ (ООО ПКО НСВ; ОГРН 1057748047675; ИНН: 7727551797; 108811, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Солнцево ш. Киевское, км 22-й, двлд. 6, стр. 1) состоит в государственном реестре профессиональных коллекторских организаций ФССП России (реестровая запись от 29.12.2016 № 4/16/77000-КЛ , категория риска: высокая). 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включённых в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В ГУФССП России по Приморскому краю зарегистрировано обращение физического лица (вх. № 30621/26/25000-КЛ), содержащее доводы о нарушении норм Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении деятельности, направленной на возврат просроченной задолженности. Согласно материалам обращения в связи с просроченной задолженностью заявителя (должника), образовавшейся по кредитному договору № KK-7779154373490 211 от 08.11.2024, заключённому с Банком ВТБ (ПАО) заявителю поступаю многочисленные телефонные звонки от коллекторской организации. В подтверждение своих доводов заявитель предоставил копии скриншотов с экрана его смартфона и копию детализации услуг связи от оператора связи, в соответствии с которыми взаимодействие с ним осуществлялось ООО ПКО НСВ посредством коротких текстовых сообщений и попыток телефонных звонков. Согласно пояснениям ООО ПКО НСВ основанием для осуществления направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с заявителем является агентский договор № 2024/11/33419/50434409-3 от 18.03.2025, заключённый с Банком ВТБ (ПАО). Всего в период с 12.02.2026 по 01.06.2026 телефонные переговоры с должником состоялись 3 раза, также в период с 10.02.2026 по 10.06.2026 направлены 12 коротких текстовых сообщений, в период с 05.02.2026 по 26.02.2026 направлены 3 электронных письма. Абонентские номера 9880400124, 9889700434, 4958335868 4958337657 4994263624 9851265835 , 9853908094, 9851267868, 9100136218, 9857902781, 9175507342, 4958334842, 9104441940, 9851267118, 9175504100, 9104469562, 9850131593, 9801430676, 9851269316, 4999951070, 9850130946, 9175514271, 9853907085 принадлежат ООО ПКО НСВ. Между тем, из материалов предоставленных заявителем, следует, что количество телефонных звонков должнику, осуществленных по инициативе ООО ПКО НСВ с использованием указанных выше абонентских номеров, составило более 1 раза в сутки (12.05.2026 – 5, 15.05.2026 – 3, 21.05.2026 – 3), более 2 в течение календарной недели (с 11.05.2026 по 17.05.2026 – 10, с 18.05.2026 по 24.05.2026 – 6, с 25.05.2026 по 31.05.2026 – 4) и более 8 в календарный месяц (в мае 2026 года – 22). В целях защиты прав и законных интересов физических лиц при взыскании их просроченной задолженности принят Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ). В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. 3. При таких условиях действия ООО ПКО «НСВ» могли привести к нарушению следующих обязательных требований законодательства: п. 1 ч. 3 ст. 7 и пп. «а», «б» и «в» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ (использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника). В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. 4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» объявляю ООО ПКО НСВ предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю в течение 30 дней со дня получения предостережения принять меры по устранению последствий, возникших в результате действий (бездействия) контролируемого лица, которые могут привести или приводят к нарушению обязательных требований, а именно: п. 1 ч. 3 ст. 7 и пп. «а», «б» и «в» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». О принятом решении прошу уведомить ГУФССП России по Приморскому краю по адресу: 690091, г. Владивосток, ул. Посьетская, д. 48, а также по электронной почте dolgcontrol@r25.fssp.gov.ru. 5. В соответствии с частью 4 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ООО ПКО НСВ вправе подать возражение на данное предостережение в порядке и в сроки, установленные пунктами 22-26 «Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включённых в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности», утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272.