Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС"

№25260551000223106379

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• 1. Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Кредитэкспресс Финанс» (ООО ПКО «КЭФ»; ОГРН: 1127747190152, ИНН: 7707790885; 123376, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Пресненский, ул. Красная Пресня, д. 24) состоит в государственном реестре профессиональных коллекторских организаций (реестровая запись от 12.01.2017 № 5/17/77000-КЛ, категория риска: высокая). 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включённых в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В ГУФССП России по Приморскому краю зарегистрированы обращения физического лица (вх. № 30229/26/25000-КЛ, 50022/26/25000-КЛ), содержащие доводы о нарушении норм Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении деятельности, направленной на возврат просроченной задолженности. В целях защиты прав и законных интересов физических лиц при взыскании их просроченной задолженности принят Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ). В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Согласно материалам обращений в связи с просроченной задолженностью, образовавшейся перед ООО «ПО РУБЛЮ», на абонентский номер заявителя с номеров: +79688737958 25.05.2026 в 14:05; +79361374376 25.05.2026 в 15:237 поступили телефонные вызовы, нарушающие правила совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В подтверждение своих доводов заявитель предоставил копию детализации своего номера телефона за 25.05.2026, аудиозапись телефонных переговоров, иные копии документов. В соответствии с пояснениями заявителя поступление звонков он связывает с кредитором ООО «ПО РУБЛЮ» и профессиональной коллекторской организацией ООО ПКО «КЭФ». Нарушением своих прав и законных интересов он считает два поступивших звонка 25.05.2026 от ООО ПКО «КЭФ», на которые заявитель ответил. В течение первого звонка (с номера +79688737958, длительность 19 секунд) с заявителем поздоровались, он поздоровался в ответ, но дальнейший диалог не состоялся (тишина). В течение второго звонка (с номера +79361374376, длительность 384 секунд) состоялись телефонные переговоры со специалистом ООО ПКО «КЭФ». Установлено, что абонентские номера +79688737958 и +79361374376 выделены (предоставлены в пользование) ООО ПКО «КЭФ». В соответствии с пояснениями ООО ПКО «КЭФ» заявитель являлся должником по договору займа от 11.02.2026 № INST00075442026, заключённому с ООО «ПО РУБЛЮ», которое на основании агентского договора уполномочило ООО ПКО «КЭФ» на взыскание долга. С целью взыскания долга по указанному договору ООО ПКО «КЭФ» не осуществляло никаких действий. Взыскание просроченной задолженности с 04.06.2026 не осуществляется в связи с дальнейшей нецелесообразностью. Абонентские номера +79688737958 и +79361374376 выделены (предоставлены в пользование) ООО ПКО «КЭФ». 3. При таких условиях действия ООО ПКО «КЭФ» могли привести к нарушению следующих обязательных требований законодательства: подпункта «а)» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. 4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» объявляю ООО ПКО «КЭФ» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю в течение 30 дней со дня получения предостережения принять меры по устранению последствий, возникших в результате действий (бездействия) контролируемого лица, которые могут привести или приводят к нарушению обязательных требований, а именно: подпункта «а)» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». О принятом решении прошу уведомить ГУФССП России по Приморскому краю по адресу: 690091, г. Владивосток, ул. Посьетская, д. 48, а также по электронной почте dolgcontrol@r25.fssp.gov.ru. 5. В соответствии с частью 4 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ООО ПКО «КЭФ» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке и в сроки, установленные пунктами 22-26 «Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включённых в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности», утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272.