|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Дальневосточному федеральному округу (далее - Управление) в рамках рассмотрения обращения гр. Резничек Натальи Борисовны (вх. № 01-24-1835/25 от 29.12.2025) поступили сведения о следующих действиях (бездействии) ПАО «МТС»:
- несоблюдение п. 201 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства № 1994 от 30.12.2024, при оказании услуг подвижной радиотелефонной связи.
В рамках рассмотрения данного обращения Управлением направлен запрос от 29.12.2025 № 17748-04/25 в адрес оператора подвижной радиотелефонной связи ПАО «МТС». Полученные материалы (письмо ПАО «МТС» от 15.01.2026 № П 01-54/00282и) свидетельствуют о нарушении ПАО «МТС» обязательных требований и лицензионных условий.
Порядок оказания услуг телефонной связи регламентирован Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее - Правила № 1994), в соответствии с которыми обмен сообщениями и документами между оператором-донором и оператором-реципиентом при переносе номера осуществляется через Базу данных перенесенных абонентских номеров (далее – БДПН).
В БДПН в отношении абонентского номера +79149642827 зафиксированы заявки на перенос:
- заявка от 27.12.2025, отклонена ПАО «МТС» с указанием кода ошибки 7010 «Не прошло 30 дней с даты заключения договора оператора-донора с абонентом»;
- заявка от 29.12.2025 завершена уcпешно, абонентский номер +79149642827 портирован в сеть оператора подвижной радиотелефонной связи ООО «Сбербанк-Телеком».
На основании пункта 186 Правил № 1994, оператор-донор в течение одного часа с момента получения запроса от оператора базы данных перенесенных абонентских номеров направляет информацию о переносимом абонентском номере и сведения об абоненте, предусмотренные подпунктом «б» пункта 177 Правил, содержащиеся в заключенном между оператором-донором и абонентом договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием переносимого абонентского номера.
Основания для отказа в перенесении абонентского номера предусмотрены пунктом 201 Правил № 1994. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается.
Согласно предоставленным ПАО «МТС» сведениям, договор № 8970101604701077837-1 об оказании услуг связи, в рамках которого в пользование гр. Резничек Н.Б. выделен абонентский номер +79149642827, заключен 10.03.2019.
При этом процедура переноса номера по вышеперечисленным заявкам, кроме заявки от 29.12.2025, завершена неудачно в связи с технической ошибкой в работе программно-аппаратного комплекса взаимодействия с оператором базы данных перенесенных абонентских номеров.
Согласно сведений БДПН, каких-либо технических сбоев, влияющих на завершение процедуры перенесения абонентского номера +79149642827, не зафиксировано, межоператорских инцидентов, связанных с перенесением абонентского номера +79149642827, не установлено.
Предоставленные ПАО «МТС» сведения свидетельствуют об отсутствии оснований для отказа в переносе абонентского номера +79149642827 по заявке от 27.12.2025, предусмотренных Правилами № 1994, в том числе использования кода ошибки 7010, что является несоблюдением пункта 201 Правил № 1994.
ПАО «МТС» является владельцем лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи №№ Л030-00114-77/00049431, Л030-00114-77/00062380, Л030-00114-77/00067447, Л030-00114-77/00052247 на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, согласно пункту 5 лицензионных требований которых ПАО «МТС» обязано оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утверждёнными Правительством Российской Федерации.
На основании абзаца 1 пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. |
