Предостережение:

• осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Дальневосточному федеральному округу (далее - Управление) в рамках рассмотрения обращения гр. Стародубовой Алины Алексеевны (вх. № 01-24-216/25 от 11.02.2026) по вопросу перенесения абонентского номера +79941096631 из сети подвижной радиотелефонной связи ООО «Т2 Мобайл» в сеть оператора подвижной радиотелефонной связи ПАО «МТС» поступили сведения о следующих действиях (бездействии) ООО «Т2 Мобайл»: - несоблюдение п. 201 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства № 1994 от 30.12.2024, при оказании услуг подвижной радиотелефонной связи. В рамках рассмотрения данного обращения Управлением направлен запрос от 20.02.2026 № 1985-04/25 в адрес оператора подвижной радиотелефонной связи ООО «Т2 Мобайл». Полученные материалы (письмо ООО «Т2 Мобайл» от 07.02.2026 № Исх/2000.25/3963-26) свидетельствуют о нарушении ООО «Т2 Мобайл» обязательных требований и лицензионных условий. Порядок оказания услуг телефонной связи регламентирован Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее - Правила № 1994), в соответствии с которыми обмен сообщениями и документами между оператором-донором и оператором-реципиентом при переносе номера осуществляется через Базу данных перенесенных абонентских номеров (далее – БДПН). В БДПН в отношении абонентского номера +79941096631 зафиксированы заявки на перенос: - заявка от 16.01.2026, отклонена ООО «Т2 Мобайл» с указанием кода ошибки 7061 «Отмена абонентом перенесения абонентского номера через оператора донора»; - заявка от 23.01.2026, отклонена ООО «Т2 Мобайл» с указанием кода ошибки 7061 «Отмена абонентом перенесения абонентского номера через оператора донора»; - заявка от 29.01.2026, отклонена ООО «Т2 Мобайл» с указанием кода ошибки 7061 «Отмена абонентом перенесения абонентского номера через оператора донора»; - заявка от 08.02.2026, отклонена ООО «Т2 Мобайл» с указанием кода ошибки 7061 «Отмена абонентом перенесения абонентского номера через оператора донора»; - заявка от 13.02.2026 завершена уcпешно, абонентский номер +79941096631 портирован 21.02.2026 в сеть оператора подвижной радиотелефонной связи ООО «Т2 Мобайл». На основании пункта 186 Правил № 1994, оператор-донор в течение одного часа с момента получения запроса от оператора базы данных перенесенных абонентских номеров направляет информацию о переносимом абонентском номере и сведения об абоненте, предусмотренные подпунктом «б» пункта 177 Правил, содержащиеся в заключенном между оператором-донором и абонентом договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием переносимого абонентского номера. Основания для отказа в перенесении абонентского номера предусмотрены пунктом 201 Правил № 1994. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается. При этом, согласно письма ООО «Т2 Мобайл» (от 07.02.2026 № Исх/2000.25/3963-26), процедура переноса номера по вышеперечисленным заявкам, кроме заявки от 13.02.2026, завершена неудачно в связи с обстоятельств технического характера. Согласно сведений из БДПН, каких-либо технических сбоев, влияющих на завершение процедуры перенесения абонентского номера +79941096631, не зафиксировано, межоператорских инцидентов, связанных с перенесением абонентского номера +79941096631, не установлено. В своем обращении (вх. № 01-24-216/25 от 11.02.2026), гр. Стародубовой А.А. сообщает, что никаких заявлений в адрес оператора-донора на отказ от переноса абонентского номера +79941096631 не подавала. Предоставленные ООО «Т2 Мобайл» сведения свидетельствуют об отсутствии оснований для отказа в переносе абонентского номера +79941096631 по заявкам от 16.01.2026, 23.01.2026, 29.01.2026, 08.02.2026 предусмотренных Правилами № 1994, в том числе использования кода ошибки 7061, что является несоблюдением пункта 201 Правил № 1994. Cогласно пункту 5 лицензионных требований лицензий №№ Л030-00114-77/00059727, Л030-00114-77/00066232 и пункту 6 лицензионных требований лицензии №№ Л030-00114-77/00078305, Л030-00114-77/00672933, ООО «Т2 Мобайл» обязано оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утверждёнными Правительством Российской Федерации. На основании абзаца 1 пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.