Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Дальневосточному федеральному округу (далее - Управление) в рамках рассмотрения обращения гр. Сергеева Сергея Сергеевича (далее - Заявитель) (вх. № 01-24-192/25 от 06.02.2026) поступили сведения о следующих действиях (бездействии) ПАО «ВымпелКом»: -  несоблюдение ч.7 ст.55 Федерального закона «О связи» от 07.07.2023 № 126-ФЗ при оказании услуг подвижной радиотелефонной связи. В ходе рассмотрения обращения Заявителя получены сведения от оператора связи ПАО «ВымпелКом» (исх. №ВР-01-04/3125 от 13.02.2026), свидетельствующие о признаках нарушений обязательных и лицензионных требований при предоставлении услуг телефонной связи абоненту, а именно: в установленный законодательством 30-тидневный срок ПАО «ВымпелКом» не  рассмотрело обращение (претензию) гр. Сергеева С.С. от 16.12.2025, направленное в Центр поддержки клиентов ПАО «ВымпелКом», и не проинформировало о ее рассмотрении  (срок рассмотрения обращения и направления информации о ее рассмотрении заявителю не позднее 14.01.2026, фактически ответ на обращение заявителя направлен 19.01.2006), по вопросу приостановления оказания услуг подвижной радиотелефонной связи по абонентскому номеру +79662929007 (блокировка номера), по причине несоблюдения оператором связи требований: 1) ч.7 ст.55 Федерального закона «О связи» от 07.07.2023 № 126-ФЗ: - оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию; 2) п. 54 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства № 1994 от 30.12.2024: - рассмотрение претензии или жалобы абонента и (или) пользователя услуг телефонной связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; 3) п.5 лицензий № Л030-00114-77/00052194, № Л030-00114-77/00054555, № Л030-00114-77/00075028 ПАО «ВымпелКом» на осуществление деятельности: - ПАО «ВымпелКом» обязано оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утверждёнными Правительством Российской Федерации.   3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:  1) части 7 статьи 55 Федерального закона «О связи» № 126-ФЗ; 2) пункта 54 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства № 1994 от 30.12.2024; 3) пункта 5 лицензионных требований лицензий № Л030-00114-77/00059727, № Л030-00114-77/00054555, № Л030-00114-77/00075028.