|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Дальневосточному федеральному округу (далее - Управление) в рамках рассмотрения обращения гр. Забродина Юрия Владимировича (вх. № 01-24-108/25 от 27.01.2026) по вопросу перенесения абонентского номера +79502800102 из сети подвижной радиотелефонной связи ООО «Т2 Мобайл» в сеть ПАО «Ростелеком» поступили сведения о следующих действиях (бездействии) ООО «Т2 Мобайл»:
- несоблюдение п. 201 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства № 1994 от 30.12.2024, при оказании услуг подвижной радиотелефонной связи.
В рамках рассмотрения данного обращения Управлением направлен запрос от 03.02.2026 № 1044-04/25 в адрес оператора подвижной радиотелефонной связи ООО «Т2 Мобайл». Полученные материалы (письмо ООО «Т2 Мобайл» от 25.02.2026 № Исх/2000.25/3735-26) свидетельствуют о признаках нарушения ООО «Т2 Мобайл» обязательных требований и лицензионных условий.
Порядок оказания услуг телефонной связи регламентирован Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее - Правила № 1994), в соответствии с которыми обмен сообщениями и документами между оператором-донором и оператором-реципиентом при переносе номера осуществляется через Базу данных перенесенных абонентских номеров (далее – БДПН).
В БДПН в отношении абонентского номера +79502800102 зафиксированы заявки на перенос:
- заявка от 28.12.2025, отклонена ООО «Т2 Мобайл» с указанием кода ошибки 7131 «Состав информации в заявлении не соответствует пункту 177 Правил оказания услуг связи»;
- заявка от 29.12.2025, отклонена ООО «Т2 Мобайл» с указанием кода ошибки 7131 «Состав информации в заявлении не соответствует пункту 177 Правил оказания услуг связи»;
- заявка от 30.12.2025, отклонена ООО «Т2 Мобайл» с указанием кода ошибки 7131 «Состав информации в заявлении не соответствует пункту 177 Правил оказания услуг связи»;
- заявка от 25.01.2026, отклонена ООО «Т2 Мобайл» с указанием кода ошибки 7131 «Состав информации в заявлении не соответствует пункту 177 Правил оказания услуг связи»;
- заявка от 10.02.2026, отклонена ООО «Т2 Мобайл» с указанием кода ошибки 7131 «Состав информации в заявлении не соответствует пункту 177 Правил оказания услуг связи»;
- заявка от 19.02.2026 завершена уcпешно, абонентский номер
+79502800102 портирован 26.02.2026 в сеть оператора подвижной радиотелефонной связи ПАО «Ростелеком».
На основании пункта 186 Правил № 1994, оператор-донор в течение одного часа с момента получения запроса от оператора базы данных перенесенных абонентских номеров направляет информацию о переносимом абонентском номере и сведения об абоненте, предусмотренные подпунктом «б» пункта 177 Правил, содержащиеся в заключенном между оператором-донором и абонентом договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием переносимого абонентского номера.
Основания для отказа в перенесении абонентского номера предусмотрены пунктом 201 Правил № 1994. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается.
При этом, согласно письма ООО «Т2 Мобайл» (от 25.02.2026 № Исх/2000.25/3735-26), процедура переноса номера по вышеперечисленным заявкам, кроме заявки от 19.02.2026, завершена неудачно в связи с обстоятельствами технического характера.
В ходе рассмотрения обращения, от оператора-реципиента ПАО «Ростелеком» получена информация о причинах отказа оператора-донора ООО «Т2 Мобайл» в перенесении абонентского номера +79502800102: «Ошибка в настройках фильтрации, новый процесс будет отработан в сроки Правил оказания услуг телефонной связи».
В соответствие с п. 20 Требований, предусматривается, что в случаях, когда происходит технологический сбой перенесения абонентского номера, приводящий к невозможности его продолжения, указанный процесс завершается оператором базы данных и оператор-реципиент при необходимости осуществляет повторное инициирование процесса перенесения абонентского номера при согласовании с абонентом нового срока начала оказания услуг.
Согласно сведений из БДПН, каких-либо технических сбоев, влияющих на завершение процедуры перенесения абонентского номера +79502800102, не зафиксировано, межоператорских инцидентов, связанных с перенесением указанного номера, не установлено.
В ходе рассмотрения обращения установлено, что предоставленные операторами связи ООО «Т2 Мобайл» и ПАО «Ростелеком» сведения, а также информация, указанная в БДПН, свидетельствуют об отсутствии оснований для отказа в переносе абонентского номера +79502800102, предусмотренных Правилами № 1994, по заявкам на перенос номера, поданным оператором-реципиентом в период с 28.12.2025 по 10.02.2026.
Cогласно пункту 5 лицензионных требований лицензий №№ Л030-00114-77/00059727, Л030-00114-77/00066232 и пункту 6 лицензионных требований лицензии №№ Л030-00114-77/00078305, Л030-00114-77/00672933, ООО «Т2 Мобайл» обязано оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утверждёнными Правительством Российской Федерации.
На основании абзаца 1 пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003
№ 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- абзаца 1 пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ
«О связи»;
- пункта 5 раздела XI приложения № 2 к Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2020 № 2385;
- пункта 201 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2025 № 1994;
- пункта 5 лицензионных требований лицензий №№ Л030-00114-77/00059727, Л030-00114-77/00066232;
- пункта 6 лицензионных требований лицензий №№ Л030-00114-77/00078305, Л030-00114-77/00672933.
|
