Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Дальневосточному федеральному округу (далее - Управление) в рамках рассмотрения обращения гр. Сухановой Елены Андреевны (далее - Заявитель) поступили сведения о следующих действиях (бездействии) ПАО «Ростелеком»: - несоблюдение подпунктов «а», «б» пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства № 1994 от 30.12.2024, при оказании услуг телефонной связи. В ходе рассмотрения обращения Заявителя получены сведения от ПАО «Ростелеком» (исх. № 01/05/74239/26 от 12.05.2026), свидетельствующие о признаках нарушений обязательных и лицензионных требований при оказании услуги фиксированной телефонной связи абоненту, а именно: с 09.04.2026 по 05.05.2026 по адресу: Приморский край, п. Кавалерово, ул. Народная, д. 135, кв. 2, (абонентский номер: (423)759-28-43) отсутствовало оказание данной услуги связи по причине несвоевременного устранения оператором связи в установленный срок неисправности, препятствующей пользованию услугами связи.         На официальном сайте оператора связи ПАО «Ростелеком» по ссылке https://primorye.rt.ru/support/documents в сети «Интернет» размещены «Единые правила оказания услуг ПАО «Ростелеком», в соответствие с пунктом 3.1.3 которых указано следующее: «Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. Неисправности, возникшие по вине Абонента, устранять с учетом технических возможностей за дополнительную плату, в соответствии с действующими Тарифами Оператора».