Предостережение:

•  При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Дальневосточному федеральному округу (далее - Управление) в рамках рассмотрения обращения гр. Хрущева Константина Эдуардовича (далее - Заявитель), вх. №01-24-598/25 от 04.05.2026, по вопросу отказа в перенесении абонентского номера +79147055372 из сети ПАО «МТС»   в сеть оператора связи ООО «Т2 Мобайл» поступили сведения о следующих действиях (бездействии) ПАО «МТС»: - несоблюдение п. 201 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства № 1994 от 30.12.2024, при оказании услуг подвижной радиотелефонной связи. В рамках рассмотрения данного обращения Управлением направлен запрос от 07.05.2026 № 5621-01/25 в адрес оператора подвижной радиотелефонной связи ПАО «МТС». Полученные материалы (письмо ПАО «МТС» от 18.05.2026 Исх. № П01-54/08030и) свидетельствуют о признаках нарушения ПАО «МТС» обязательных требований и лицензионных условий. Порядок оказания услуг телефонной связи регламентирован Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее - Правила № 1994), в соответствии с которыми обмен сообщениями и документами между оператором-донором и оператором-реципиентом при переносе номера осуществляется через Базу данных перенесенных абонентских номеров (далее – БДПН). В БДПН в отношении абонентского номера +79147055372 зафиксированы заявки на перенос: - заявка от 02.05.2026, отклонена ПАО “МТС» с указанием кода ошибки 7010 «Не прошло 30 дней с даты заключения договора оператора-донора с абонентом»; - заявка от 04.05.2026 завершена уcпешно, абонентский номер +79147055372 портирован 13.05.2026 в сеть оператора подвижной радиотелефонной связи «Т2 Мобайл». На основании пункта 186 Правил № 1994, оператор-донор в течение одного часа с момента получения запроса от оператора базы данных перенесенных абонентских номеров направляет информацию о переносимом абонентском номере и сведения об абоненте, предусмотренные подпунктом «б» пункта 177 Правил, содержащиеся в заключенном между оператором-донором и абонентом договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием переносимого абонентского номера. Основания для отказа в перенесении абонентского номера предусмотрены пунктом 201 Правил № 1994. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается. Согласно представленным ПАО «МТС» сведениям в своем письме (от 18.05.2026 Исх. № П01-54/08030и) между Заявителем и ПАО «МТС» 25.05.2025 был заключен договор № 0896281-2 о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной в отношении абонентского номера +79147055372. При этом процедура переноса номера по вышеуказанной заявке от 02.05.2026, кроме заявки от 04.05.2026, завершена неудачно в связи с технической ошибкой программно-аппаратного комплекса взаимодействия с оператором базы данных перенесенных номеров. Согласно сведений из БДПН, каких-либо технических сбоев, влияющих на завершение процедуры перенесения абонентского номера +79147055372, не зафиксировано. Межоператорских инцидентов, связанных с перенесением абонентского номера +79147055372, не установлено. Предоставленные ПАО «МТС» сведения свидетельствуют об отсутствии оснований для отказа в переносе абонентского номера +79147055372 по заявке от 02.05.2026, предусмотренных Правилами № 1994, в том числе использования кода ошибки 7110, что является несоблюдением пункта 201 Правил № 1994. В соответствии с п. 14 Требований к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 19.01.2016 № 3 (далее – Требования),  в случае отказа абонента от перенесения абонентского номера оператор-реципиент или оператор-донор, получивший письменное заявление абонента, направляет в виде зашифрованного файла электронную копию указанного заявления (при наличии) оператору-донору или оператору-реципиенту соответственно. ПАО «МТС» является владельцем лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи №№ Л030-00114-77/00049431, Л030-00114-77/00062380, Л030-00114-77/00067447, Л030-00114-77/00052247 на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, согласно пункту 5 лицензионных требований которых ПАО «МТС» обязано оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утверждёнными Правительством Российской Федерации. На основании абзаца 1 пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - абзаца 1 пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; - пункта 5 раздела X приложения № 2 к Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.11.2025 № 1875; - пункта 201 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2025 № 1994; - пункта 5 лицензионных требований лицензий №№ Л030-00114-77/00049431, Л030-00114-77/00062380, Л030-00114-77/00067447, Л030-00114-77/00052247.