|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Дальневосточному федеральному округу (далее - Управление) в рамках рассмотрения обращения гр. Лепехиной Татьяны Александровны (вх. № 01-24-712/25 от 29.05.2026), по вопросу перенесения абонентского номера +79024842539 из сети подвижной радиотелефонной связи ООО «Т2 Мобайл» в сеть оператора подвижной радиотелефонной связи ПАО «МТС» поступили сведения о следующих действиях (бездействии) ООО «Т2 Мобайл»:
- несоблюдение п. 201 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства № 1994 от 30.12.2024, при оказании услуг подвижной радиотелефонной связи.
В рамках рассмотрения данного обращения Управлением направлен запрос от 05.06.2026 № 6868-01/25 в адрес оператора подвижной радиотелефонной связи ООО «Т2 Мобайл». Полученные материалы (письмо ООО «Т2 Мобайл» от 11.06.2026 Исх. № Исх/2000.25/8980-26) свидетельствуют о признаках нарушения ООО «Т2 Мобайл» обязательных требований и лицензионных условий.
Порядок оказания услуг телефонной связи регламентирован Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее - Правила № 1994), в соответствии с которыми обмен сообщениями и документами между оператором-донором и оператором-реципиентом при переносе номера осуществляется через Базу данных перенесенных абонентских номеров (далее – БДПН).
В БДПН в отношении абонентского номера +79024842539 зафиксированы заявки на перенос:
- заявка от 24.05.2026, отклонена ООО «Т2 Мобайл» с указанием кода ошибки 7005 «Номер оператора-донора заблокирован»;
- заявка от 25.05.2026, отклонена ООО «Т2 Мобайл» с указанием кода ошибки 7061 «Отмена абонентом перенесения абонентского номера через оператора-донора»;
- заявка от 29.05.2026, отклонена ООО «Т2 Мобайл» с указанием кода ошибки 7005 «Номер оператора-донора заблокирован»;
- заявки от 30.05.2026, отклонены ООО «Т2 Мобайл» с указанием кодов ошибок 7060 «Отмена абонентом перенесения абонентского номера через оператора-реципиента» и 7061 «Отмена абонентом перенесения абонентского номера через оператора-донора»;
- заявка от 31.05.2026, отклонена ООО «Т2 Мобайл» с указанием кода ошибки 7061 «Отмена абонентом перенесения абонентского номера через оператора-донора»;
- заявка от 01.06.2026 завершена уcпешно, абонентский номер
+79024842539 портирован 09.06.2026 в сеть оператора подвижной радиотелефонной связи ПАО «МТС».
На основании пункта 186 Правил № 1994, оператор-донор в течение одного часа с момента получения запроса от оператора базы данных перенесенных абонентских номеров направляет информацию о переносимом абонентском номере и сведения об абоненте, предусмотренные подпунктом «б» пункта 177 Правил, содержащиеся в заключенном между оператором-донором и абонентом договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием переносимого абонентского номера.
Основания для отказа в перенесении абонентского номера предусмотрены пунктом 201 Правил № 1994. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается.
При этом, согласно письма ООО «Т2 Мобайл» (от 11.06.2026 Исх. № Исх/2000.25/8980-26), процедура переноса номера по вышеперечисленным заявкам, кроме заявки от 01.06.2026, завершена неудачно в связи с обстоятельствами технического характера.
Согласно сведений из БДПН, каких-либо технических сбоев, влияющих на завершение процедуры перенесения абонентского номера +79024842539, не зафиксировано, межоператорских инцидентов, связанных с перенесением абонентского номера +79024842539, не установлено.
В соответствии с п. 14 Требований к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 19.01.2016 № 3 (далее – Требования), в случае отказа абонента от перенесения абонентского номера оператор-реципиент или оператор-донор, получивший письменное заявление абонента, направляет в виде зашифрованного файла электронную копию указанного заявления (при наличии) оператору-донору или оператору-реципиенту соответственно.
Однако, согласно информации, указанной в обращении Лепехиной Т.А. (вх. № 01-24-712/25 от 29.05.2026), никаких заявлений в адрес оператора-донора на отказ от переноса вышеуказанного абонентского номера она не подавала.
Предоставленные ООО «Т2 Мобайл» сведения свидетельствуют об отсутствии оснований для отказа в переносе абонентского номера +79024842539 по заявкам от 24.05.2026, 25.05.2026, 29.05.2026, 30.05.2026, 31.05.2026, предусмотренных Правилами № 1994, в том числе использование кодов ошибок 7060 и 7061, что является несоблюдением пункта 201 Правил № 1994.
Cогласно пункту 5 лицензионных требований лицензий №№ Л030-00114-77/00059727, Л030-00114-77/00066232 и пункту 6 лицензионных требований лицензии №№ Л030-00114-77/00078305, Л030-00114-77/00672933, ООО «Т2 Мобайл» обязано оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утверждёнными Правительством Российской Федерации.
На основании абзаца 1 пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003
№ 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. |
