|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Дальневосточному федеральному округу (далее - Управление) в рамках рассмотрения обращения гр. Данилова Александра Александровича (вх. № 01-24-673/25 от 25.05.2026), по вопросу отказа в перенесении абонентского номера +79143303147 оператором связи ООО «Т2 Мобайл» в сеть оператора связи ООО «Сбербанк-Телеком», поступили сведения о следующих действиях (бездействии) ООО «Т2 Мобайл»:
- несоблюдение п. 201 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства № 1994 от 30.12.2024, при оказании услуг подвижной радиотелефонной связи.
В рамках рассмотрения данного обращения Управлением направлен запрос от 27.05.2026 № 6448-01/25 в адрес оператора подвижной радиотелефонной связи ООО «Т2 Мобайл». Полученные материалы (письмо ООО «Т2 Мобайл» от 04.06.2026 Исх/2000.25/8549-26) свидетельствуют о признаках нарушения ООО «Т2 Мобайл» обязательных требований и лицензионных условий.
Порядок оказания услуг телефонной связи регламентирован Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее - Правила № 1994), в соответствии с которыми обмен сообщениями и документами между оператором-донором и оператором-реципиентом при переносе номера осуществляется через Базу данных перенесенных абонентских номеров (далее – БДПН).
В БДПН в отношении абонентского номера +79143303147 зафиксированы заявки на перенос:
- заявки от 19.05.2026, 20.05.2026, 21.05.2026, 22.05.2026, 23.05.2026 отклонены ООО «Т2 Мобайл» с указанием кода ошибки 7132 («информация об абоненте и о переносимом номере (-ах) в заявлении не совпадает с той, что передана оператором-реципиентом оператору-донору согласно пункту 184 Правил оказания услуг телефонной связи»);
- заявки от 23.05.2026, 24.05.2026, 25.05.2026 отклонены ООО «Т2 Мобайл» с указанием кода ошибки 7061(«Отмена абонентом перенесения абонентского номера через оператора донора»);
- заявка от 26.05.2026 завершена уcпешно, абонентский номер +79143303147 портирован 04.06.2026 в сеть оператора подвижной радиотелефонной связи ООО «Сбербанк-Телеком».
На основании пункта 186 Правил № 1994, оператор-донор в течение одного часа с момента получения запроса от оператора базы данных перенесенных абонентских номеров направляет информацию о переносимом абонентском номере и сведения об абоненте, предусмотренные подпунктом «б» пункта 177 Правил, содержащиеся в заключенном между оператором-донором и абонентом договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием переносимого абонентского номера.
Основания для отказа в перенесении абонентского номера предусмотрены пунктом 201 Правил № 1994. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается.
При этом, согласно письма ООО «Т2 Мобайл» (от 04.06.2026 Исх/2000.25/8549-26), процедуры переноса номера по вышеперечисленным заявкам, кроме заявки от 26.05.2026, завершены неудачно в связи с обстоятельствами технического характера.
Согласно сведений из БДПН, каких-либо технических сбоев, влияющих на завершение процедуры перенесения абонентского номера +79143303147, не зафиксировано, межоператорских инцидентов, связанных с перенесением абонентского номера +79143303147, не установлено.
В соответствии с п. 14 Требований к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 19.01.2016 № 3 (далее – Требования), в случае отказа абонента от перенесения абонентского номера оператор-реципиент или оператор-донор, получивший письменное заявление абонента, направляет в виде зашифрованного файла электронную копию указанного заявления (при наличии) оператору-донору или оператору-реципиенту соответственно.
Информация о том, что заявитель отказался от переноса номера из сети ООО «Т2 Мобайл» в сеть ООО «Сбербанк-Телеком», а так же о том, что информация об абоненте и о переносимом номере (-ах) в заявлении не совпадает с той, что передана оператором-реципиентом оператору-донору согласно пункту 184 Правил оказания услуг телефонной связи, не подтверждена в ответе ООО «Т2 Мобайл» на запрос Управления.
Предоставленные ООО «Т2 Мобайл» сведения свидетельствуют об отсутствии оснований для отказа в переносе абонентского номера +79143303147 по заявкам, поступившим в период с 19.05.2026 по 25.05.2026, предусмотренных Правилами № 1994, в том числе с использованием кодов ошибок 7061 и 7132, что является несоблюдением пункта 201 Правил № 1994.
Cогласно пункту 5 лицензионных требований лицензий №№ Л030-00114-77/00059727, Л030-00114-77/00066232 и пункту 6 лицензионных требований лицензий №№ Л030-00114-77/00078305, Л030-00114-77/00672933, ООО «Т2 Мобайл» обязано оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утверждёнными Правительством Российской Федерации.
На основании абзаца 1 пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003
№ 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- абзаца 1 пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ
«О связи»;
- пункта 5 раздела X приложения № 2 к Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.11.2025 № 1875;
- пункта 201 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2025 № 1994;
- пункта 5 лицензионных требований лицензий №№ Л030-00114-77/00059727, Л030-00114-77/00066232;
- пункта 6 лицензионных требований лицензий №№ Л030-00114-77/00078305, Л030-00114-77/00672933.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» |
