Предостережение:

• По результатам рассмотрения жалобы о нарушении прав потребителя в связи с оказанием индивидуальным предпринимателем Мартьяновой А.П. (ИНН 250909114620) косметологических услуг ненадлежащего качества в салоне «За гранью», расположенном по адресу: г. Партизанск, ул. Ленинская, 59 (вх. от 01.06.2026 № 25-00-05-80/ж-2026) установлено следующее. Заявитель обратился 12.05.2026 в салон «За гранью» для проведения процедуры по увеличению губ с использованием филлера. Услуга оказана индивидуальным предпринимателем Мартьяновой А.П. (ИНН 250909114620), внесена оплата за оказанную услугу в размере 12 000 (двенадцать тысяч) рублей по номеру телефона, получатель Анна Павловна М. По утверждению заявителя договор на оказание услуги ИП Мартьяновой А.П. с ней не заключен, документация на препараты и право оказания косметологических услуг не представлена, процедура проведена некачественно, в результате чего возникли следующие последствия: асимметрия губ, бугры, миграция филлера, отсутствие заявленного эффекта, болевые ощущения при нажатии на губы. Согласно выписке из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей Мартьянова Анна Павловна (ИНН 250909114620) как индивидуальный предприниматель зарегистрирована 20.09.2021. Основной вид деятельности (ОКВЭД) - 96.02 «Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты». Дополнительные виды деятельности: - 96.02.1 «Предоставление парикмахерских услуг», 96.02.2 «Предоставление косметических услуг парикмахерскими и салонами красоты», 96.09 «Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки». Вышеуказанные коды деятельности предназначены для немедицинских услуг (чистки, маски, аппаратные методики без повреждения глубоких слоёв кожи, массаж). Согласно общедоступной информации, расположенной на стенде «Уголок потребителя» в студии красоты «За гранью»  (QR-код на онлайн запись) косметологические услуги оказывает косметолог Мартьянова Анна Павловна, также представлен перечень, оказываемых косметологических услуг с указанием цен, в том числе: контурная пластика губ, ботулинотерапия, капельница «Золушка», капельница, контурная пластика носослезной борозды, липолитики разных частей лица и тела, мезотерапия и иные косметологические процедуры, связанные с нарушением целостности кожи. Для индивидуальных предпринимателей, оказывающих косметологические услуги с инъекциями (ботулинотерапия, филлеры), основной код ОКВЭД — 86.22.1 «Деятельность в области косметологии», который относится к медицинской деятельности: он охватывает лечебно-диагностические и реабилитационные мероприятия, направленные на восстановление структурной целостности и функциональной активности кожи и других покровных тканей. Инъекции ботулотоксина и филлеров относятся к медицинским вмешательствам — для них нужна лицензия на медицинскую деятельность. Если индивидуальный предприниматель оказывает такие услуги, он фактически ведёт медицинскую деятельность. Согласно статьи 2 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ), медицинская деятельность определена как профессиональная деятельность по оказанию медицинской помощи. А медицинская услуга — как медицинское вмешательство или комплекс вмешательств, направленных на профилактику, диагностику, лечение заболеваний или реабилитацию. Косметологические процедуры (инъекции ботокса или филлеров, мезотерапия, лазерная эпиляция, перманентный татуаж, некоторые виды пилингов, удаление новообразований) подпадают под это определение: они предполагают вмешательство в организм, использование медицинского оборудования или препаратов. Согласно положениям Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Положения о лицензировании медицинской деятельности утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.04.2012 № 291, приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13.10.2017 № 804н «Об утверждении номенклатуры медицинских услуг» косметологические услуги, связанные с нарушением целостности кожи (инъекции, лазерная эпиляция, перманентный татуаж, аппаратная косметология и др.) относятся к медицинским услугам и для их оказания требуется медицинская лицензия. Лица, осуществляющие деятельность по оказанию косметологических услуг, в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица обязаны получить соответствующую лицензию на осуществление медицинской деятельности. В противном случае данная деятельность считается незаконной и влечет административную ответственность. В соответствии с действующим законодательством, основные аспекты оказания косметологических услуг включают: лицензирование, требования к помещениям, оборудованию, персоналу и порядку оказания услуг. Так как косметологические услуги относятся к медицинской деятельности, соответственно их оказание регулируется следующими документами: - Федеральный закон от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»; - Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; - Постановление Правительства Российской Федерации от 01.06.2021 № 852 «О лицензировании медицинской деятельности» (за исключением деятельности в инновационном центре «Сколково»); - Приказ Минздравсоцразвития России от 18.04.2012 № 381н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению по профилю „косметология“»; - Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736; - СанПиН 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг».