Предостережение:

• При осуществлении регионального государственного лицензионного контроля за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами поступили сведения о следующих действиях (бездействии): государственной жилищной инспекцией Приморского края (далее – Инспекция) в ходе рассмотрения обращения Квон А.Г., проживающего в многоквартирном доме № 4Д по ул. Заречная в г.Уссурийске Приморского края (далее – МКД), установлено нарушение ООО «Сервал» обязательных требований по соблюдению срока предоставления ответа на обращение № 25-2026-6243 от 25.01.2026, направленного посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ, система). В соответствии с подпунктом «з» пункта 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) к стандартам управления МКД относится прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в МКД. Пунктом 34 Правил № 416 предусмотрено предоставление управляющей организацией ответов на обращения в рамках осуществления взаимодействия такой организации с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, а также порядок и сроки предоставления управляющей организацией собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме различной информации об осуществлении названной организацией деятельности. Согласно пункту 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Также пунктом 35 Правил № 416 предусмотрено, что официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Главой 11 Приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 7 февраля 2024 г. № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. N 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 79/пр) определена информация, подлежащая размещению в системе лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, товариществами собственников жилья, жилищными кооперативами и иными специализированными потребительскими кооперативами, осуществляющими правление многоквартирным домом. Пунктом 19 главы 11 Приказа № 79/пр предусмотрено размещение в ГИС ЖКХ информации об ответах на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступивших в управляющую организацию с использованием системы. В ходе рассмотрения обращения установлено, что срок ответа на обращение Квон А.Г. № 25-2026-6243 от 25.01.2026 системой был установлен до 04.02.2026. Фактическая дата предоставления ООО «Сервал» ответа на обращение Квон А.Г. 24.03.2026, то есть установленный срок исполнения нарушен на 48 дней. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушению организацией, осуществляющей предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договоров управления многоквартирными домами, правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.