Предостережение:

• Государственной жилищной инспекцией Приморского края (далее – Инспекция) в ходе рассмотрения обращения Крицкого П.В., проживающего в жилом помещении № 48 многоквартирного дома № 4е по ул. Заречной в г. Уссурийске (далее – МКД), установлено нарушение ООО «Сервал» обязательных требований по соблюдению срока предоставления ответа на обращение заявителя № 25-2026-45310 от 01.06.2026, направленное посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ, система). В соответствии с подпунктом «з» пункта 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) к стандартам управления МКД относится прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в МКД. Пунктом 34 Правил № 416 предусмотрено предоставление управляющей организацией ответов на обращения в рамках осуществления взаимодействия такой организации с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, а также порядок и сроки предоставления управляющей организацией собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме различной информации об осуществлении названной организацией деятельности. Согласно пункту 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, ГИС ЖКХ, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Также пунктом 35 Правил № 416 предусмотрено, что официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Главой XI Приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 года № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 79/пр) определена информация, подлежащая размещению в системе лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, ТСЖ, кооперативами, осуществляющими управление многоквартирным домом. Пунктом 19 главы XI Приказа № 79/пр предусмотрено размещение в ГИС ЖКХ информации о поступивших обращениях с использованием системы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения, кроме указанных в подпункте 6.5 пункта 6 настоящей главы, в том числе ответ на обращение и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение, либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации, размещаются в системе в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение. В ходе рассмотрения обращения установлено, что срок ответа на обращение Крицкого П.В. от 10.05.2026 № 25-2026-39273 был определен системой до 26.05.2026. Фактически ответ заявителю предоставлен ООО «Сервал» 09.06.2026, то есть установленный срок исполнения нарушен на 14 дней.  Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушению требований пункта 19 главы XI Приказа № 79/пр, подпункта «з» пункта 4, пункта 34 Правил № 416, то есть к нарушению организацией, осуществляющей предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договоров управления многоквартирными домами, правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, за что предусмотрена административная ответственность в соответствии с ч. 1 ст. 7.23.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.