Предостережение:

• В Управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее-Управление) поступило обращение Рябиковой Олеси Владимировны (вх. 33546/22/26000) в котором заявитель указала на незаконное взаимодействие с ее матерью по ее долгу со стороны АО « Почта Банк». В рамках данного обращения, уполномоченным лицом Управления истребованы соответствующие документы и сведения, в том числе от ООО «НСВ» (далее-Общество). В результате установлено, что сведения о задолженности Рябиковой О.В. ООО ООО «НСВ» были переданы ПАО «МТС-Банк» в рамках агентского договора №КЛ-19/2016 от 22.06.2016, в период с 21.01.2022 по 17.03.2022. В результате установлено, что номер телефона (89187744821) был получен Обществом из общедоступных источников. В рамках исполнения поручения Обществом, в том числе осуществлялись звонки, а также направлялись текстовые и голосовые сообщения по номеру телефона 89187744821 с целью взыскания просроченной задолженности Рябиковой О.В. Установлен факт того, что третье лицо сообщало представителям Общества о том, что по данному номеру телефона должник отсутствует и она не является стороной по неисполненным обязательствам Рябиковой О.В. Вместе с тем, Обществом была продолжена работа по данному номеру телефона вплоть до 17.03.2022 (дата последнего исходящего звонка на номер телефона 89187744821). В соответствии с частью 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Федеральный закон от № 230-ФЗ, устанавливая правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, в том числе ограничения и условия использования отдельных способов взаимодействия, не содержит нормативных предписаний, обязывающих кредитора или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, осуществлять с должником взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, только по номеру телефона, указанному должником в качестве его личного контактного телефонного номера, и исключающих возможность осуществления направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником по иным номерам телефонов должника, сведения о которых имеются у кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах. Официальная позиция ФССП России отраженная в "Руководстве по соблюдению юридическими лицами, включенными в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, обязательных требований" состоит в следующем. При осуществлении взаимодействия по таким номерам телефонов (например, числящимся как дополнительные, рабочие или "домашние" номера телефонов должника) сотрудник юридического лица, осуществляющий взаимодействие, должен представиться, озвучить наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах (то есть выполнить требования части 4 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ), а также идентифицировать лицо, ответившее на звонок (должник или третье лицо). Если ответивший гражданин сообщает, что он является третьим лицом, то в отсутствие письменных согласий, полученных в соответствии с частью 5 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ, взаимодействие с ним необходимо прекратить. Аналогичным образом следует поступать в ситуациях, когда в ходе диалога юридическому лицу стало известно о принадлежности телефонного номера, указанного как личный номер телефона должника, третьему лицу. Таким образом, взаимодействие с третьими лицами для выяснения принадлежности телефонного номера допускается. Однако если после установления фактической принадлежности телефонного номера третьему лицу юридическое лицо продолжило взаимодействие по данному номеру в отсутствие письменных согласий, полученных в соответствии с частью 5 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ, такие действия не соответствуют Федеральному закону № 230-ФЗ, поскольку нарушают права третьих лиц, являющихся собственниками телефонных номеров. В настоящее время Обществом скорректирована работа по данному должнику, номер телефона третьего лица удален из информационной системы ООО "НСВ".