|
Значение |
В Главное Управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее-Управление) поступило обращение Витохина Клима Александровича (вх. 88957/22/26000-ОГ) в котором заявитель указал на незаконное взаимодействие с ним со стороны ООО «Эверест» (далее-Общество).
В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, в порядке ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2021 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», от ООО «Эверест» запрошены соответствующие пояснения.
В результате установлено, что номер телефона Витохина К.А. ООО «Эверест» были переданы ПАО «МТС Банк» (далее — Банк) в рамках договора об оказании услуг по взысканию просроченной задолженности № Е-22/06/16-02 от 22.06.2016 с 29.08.2022. Номер телефона 79064411488 был использован ООО «Эверест» для осуществления взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности Витохина Клима Александровича поскольку данный номер был указан в качестве контактного номера телефона данного должника.
Витохиным К.А. предоставлена детализация расходов для номера 79064411488 с 01 по 30 сентября 2022, при изучении которой установлено, что по данному номеру телефона были осуществлены звонки 01.09.2022, 03.09.2022, 05.09.2022, 07.09.2022, 09.09.2022, 14.09.2022, 15.09.2022, 17.09.2022, 18.09.2022, 19.09.2022, 21.09.2022, 22.09.2022, 24.09.2022, 27.09.2022, 28.09.2022 и 29.09.2022 в ходе которых был установлен контакт с заявителем. При этом, 07.09.2022 и 21.09.2022 звонки поступали трижды в день, а в период с 01.09.2022 по 07.09.2022 поступило 9 звонков.
Из информации, предоставленной ООО «Эверест» следует, что номера телефонов, с которых поступали звонки Витохину К.А, принадлежат Обществу.
В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, допускаются следующие способы взаимодействия с должником:
- посредством личных встреч (непосредственного взаимодействия) -не более 1 раза в неделю;
- посредством телефонных переговоров: — не более 1 раза в сутки; не более 2 раз в неделю; не более 8 раз в месяц;
- посредством телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений — не более 2 раз в сутки; не более 4 раз в неделю, не более 16 раз в месяц.
На основании ч.12 ст.7 Федерального закона № 230-ФЗ упомянутые ограничения частоты взаимодействия с должником применяются кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, в отношении каждого самостоятельного обязательства должника.
Управлением, в рамках рассмотрения обращения Витохина К.А. также были получены сведения от ПАО «МТС Банк» из которых установлено, что заявителем заключены с Банком договора от 18.02.2022 и 23.03.2022, по которым имеется просроченная задолженность и осуществлялось взаимодействие.
Несмотря на это количество звонков, осуществленных Обществом на номер телефона Витохина К.А. при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат задолженности, превышает количество предусмотренное ст.7 Федерального закона №230 -ФЗ, в чем усматривается нарушение указанного Федерального закона. |