Предостережение:

• 1. Общество с ограниченной ответственностью «Феникс» (ОГРН 1147746920144, ИНН 7713793524), юридический адрес: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр поступили сведения о следующих действиях (бездействиях): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Аксененко Элеоноры Владимировны о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание ее просроченной задолженности. В результате установлено, что в соответствии с договором уступки права (требования) ООО КБ «Ренессанс Кредит» уступило Обществу с ограниченной ответственностью «Феникс» (далее - Общество) права требования задолженности Аксененко Э.В. Согласно требования ч. 1 ст. 49 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В Главное управление от Общества поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности с Аксененко Э.В. при изучении которых установлено следующее. Общество осуществляло взаимодействие на возврат просроченной задолженности Аксененко Э.В. посредством отправки текстовых сообщений, телефонных переговоров 03.08.2023 и 04.08.2023. Результат коммуникаций: «переговоры состоялись». Однако согласно детализации звонков предоставленной Аксененко Э.В. Общество при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, по своей инициативе непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров в нарушение требований пп. а, б, в п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ допустило осуществление телефонных звонков Аксененко Э.В. более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц: - в период с 31 июля по 6 августа 2023 три раза в неделю (02.08.2023, 03.08.2023, 04.08.2023); - в период с 07 по 13 августа 2023 четыре раза в неделю (10.08.2023, 11.08.2023, 12.08.2023, 13.08.2023); - в период с 14 по 20 августа восемнадцать раз в неделю (15.08.2023, 16.08.2023 восемь раз в сутки, 17.08.2023 восемь раз в сутки, 20.08.2023); - в период с 21 по 27 августа три раза в неделю (21.08.2023, 27.08.2023 два раза в сутки). Установлено, что номера телефонов, согласно детализации поступающих звонков в адрес Аксененко Э.В., принадлежат ООО «Феникс». Исходя из положений Федерального закона № 230-ФЗ взаимодействием с должником являются действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, в отношении должника или определенных сторонами договора третьих лиц, направленные на возврат просроченной задолженности, с использованием способов, перечисленных в ч. 1 ст. 4 названного закона, к числу которых относятся телефонные переговоры. Определенные Федеральным законом № 230-ФЗ пределы взаимодействия и ограничения действий указанных лиц установлены в целях исключения излишнего воздействия на должника. Кредитор (действующие от его имени и (или) в его интересах лица) не вправе предпринимать действия, направленные на взыскание просроченной задолженности, за пределами предусмотренных им ограничений. Совершение кредитором (действующих от его имени и (или) в его интересах лиц) телефонных звонков должнику с целью взыскания просроченной задолженности, вне зависимости от того, состоялись телефонные переговоры или нет, является взаимодействием, направленным на взыскание просроченной задолженности. Отсутствие результата дозвона в виде соединения с должником не дает оснований для иных выводов (Постановление Верховного суда РФ от 04.04.2023 №41-АД23-1-К4). 3. В связи с ограничениями, установленными Постановлением Правительства от 10.03.2022 №336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля и в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 №248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»