|
Значение |
В силу статьи 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (да-лее-Закон №2300-1) потребитель вправе требовать предоставления необходимой и достовер-ной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуе-мых им товарах (работах, услугах). Данная информация в наглядной и доступной форме до-водится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслужива-ния потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (испол-нителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Пунктом 1 статьи 10 Закона N 2300-1 предусмотрена обязанность изготовителя (испол-нителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения инфор-мации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в много-квартирных домах и жилых домов" (далее-Правила N 354) под исполнителем коммунальной услуги понимается юридическое лицо, независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский коопе-ратив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками поме-щений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.
Под потребителем коммунальных услуг понимается собственник помещения в много-квартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином закон-ном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, по-требляющее коммунальные услуги.
В соответствии с подпунктами "д" пункта 31 Правил N 354 исполнитель обязан произ-водить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженно-сти или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потреби-телю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребите-лю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю до-кументы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполни-теля (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обраще-нии потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по дого-воренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения по-требителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки;
Недоведение до потребителей полной информации об услуге является нарушением прав потребителей.
Таким образом, ООО «СТУК» указанными действиями/бездействиями может привести к нарушению положений ст.ст.8,10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей". |
