РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТИНЬКОФФ БАНК"
№26230791000106377793

🔢 ИНН:
7710140679
🆔 ОГРН:
1027739642281
📍 Адрес:
127287, Г.Москва, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ САВЕЛОВСКИЙ, УЛ ХУТОРСКАЯ 2-Я, Д. 38А,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
02.06.2023

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТИНЬКОФФ БАНК" (ИНН: 7710140679) , адрес: 127287, Г.Москва, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ САВЕЛОВСКИЙ, УЛ ХУТОРСКАЯ 2-Я, Д. 38А,

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7710140679
ОГРН проверяемого лица 1027739642281
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 127287, Г.Москва, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ САВЕЛОВСКИЙ, УЛ ХУТОРСКАЯ 2-Я, Д. 38А,

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Костюков Михаил Юрьевич
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Биджиева Фатима Сагитовна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Из содержания обращения 3787/ж-2023 от 22.05.2023г. следует, что гр. Хамизовой Ж.М. заключен договор потребительского кредита № 0076343759, при этом в договор вклю-чены условия, ущемляющие права потребителя (с обязательным приобретением дополни-тельной услуги в виде «помощи на дорогах и телемедицины за 400 000 рублей) По результатам рассмотренного обращения, установлено, что между потребителем и Банком 26.03.2023 заключен договор кредитования (индивидуальные условия договора по-требительского кредита N 5115079603. В п. 9 "Обязанность заемщика заключить иные договоры" индивидуальных условий до-говора указано: не применимо. Согласно п. 11 индивидуальных условий договора целью использования заемщиком потребительского кредита является приобретение автомобиля, а также иные потребитель-ские цели. Согласно представленной копии заявления-анкеты АО "Тинькофф Банк" от 26.03.2023, стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги указана, но не обеспе-чена возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг. Таким образом, АО "Тинькофф Банк" по целевому потребительскому кредиту на при-обретение автотранспортного средства включило в сумму кредита сумму, необходимую на оплату дополнительных услуг, на которую начисляются проценты, увеличивая тем самым сумму, подлежащую выплате заемщиком Банку, что ухудшает финансовое положение заем-щика. Банк, являющийся исполнителем услуги по предоставлению потребительского кредита, был поставлен в известность о том, что потребитель нуждается исключительно в услуге по предоставлению потребительского кредита, был обязан предоставить полную и достоверную информацию о данной услуге, и был обязан согласовать с потребителем оказание иных до-полнительных платных услуг. В силу п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоста-вить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных дого-вором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита. П. 1 ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заклю-чении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случа-ев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством. Исходя из п. 4 ст. 421 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. В соответствии с п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обя-зательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (импе-ративным нормам), действующим в момент его заключения. Вместе с тем, свобода договора не является абсолютной, не должна приводить к отри-цанию или умалению других общепризнанных прав и свобод (статья 55 часть 1 Конституции Российской Федерации) и может быть ограничена федеральным законом, однако лишь в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, прав и закон-ных интересов других лиц (статья 55 часть 3 Конституции Российской Федерации). Граждане (заемщики), как сторона в договоре, лишены возможности влиять на его со-держание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин как экономически слабая сторона в этих правоотношениях нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соот-ветствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны, то есть для банков (Постановление Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 N 4-П). Основной смысл законодательства о защите прав потребителей - предоставить гарантии социально слабой стороне в заведомо неравных отношениях с кредитными организациями. Свобода договора не может быть использована в нарушение предоставленных законом гарантий. Само заключение договора в сфере финансовых услуг происходит, как правило, посредством присоединения потребителя к предложенному договору, что лишает его уча-стия в определении условий договора. Поэтому согласно смыслу Закона N 2300-1 не допус-кается использовать кредитной организацией свое преимущественное положение для навя-зывания потребителю явно несправедливых условий. В заявлении на предоставление кредита, равно как и в кредитном договоре (индивиду-альных условиях) заемщику не обеспечена возможность согласиться или отказаться от ока-зания ему дополнительных услуг за отдельную плату, выбрать за счет каких средств (собст-венных или заемных) оплатить услуги, а также выбрать конкретную страховую организацию. При обращении в банк за получением кредита потребитель не имеет как таковой заин-тересованности в получении дополнительных платных услуг. Заемщик (потребитель) обра-щается в банк именно с целью получения денежных средств (кредита) на потребительские цели. Банк разработал стандартные документы (договоры, заявления) и включил в них фразы о том, что оказание дополнительных услуг является добровольным. Однако реальная воз-можность получения потребительского кредита без дополнительных услуг банком не пре-доставлена. В материалах обращения отсутствуют доказательства того, что до заключения кредит-ного договора потребитель был ознакомлен с информацией о возможности заключения кре-дитного договора без дополнительных услуг, и у него имелась реальная возможность такой договор заключить. АО "Тинькофф Банк" по кредитному договору включило в стоимость кредита суммы, необходимые на оплату дополнительных услуг, на которые начисляются проценты, увеличи-вая тем самым сумму, подлежащую выплате заемщиком банку, что ухудшает финансовое положение заемщика. По смыслу Закона о защите прав потребителей не допускается использование коммер-ческой организацией своего преимущественного положения для навязывания потребителю явно несправедливых и невыгодных условий. Установлено, что, заключая и подписывая кредитный договор с банком, заемщик пре-следовал цель получения денежных средств. Получить денежные средства посредством оформления кредита он мог только в случае подписания кредитного договора в целом, что и было сделано. Кроме того, гражданин является экономически слабой стороной, а условия кредитова-ния фактически являются типовыми, с заранее определенными требованиями. Следователь-но, потребитель при заключении договора был фактически лишен возможности влиять на его содержание. Проект договора был разработан банком и содержал в себе условия, существен-ным образом нарушающие баланс интересов сторон. Таким образом, спорные условия договора направлены на ущемление прав потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Рос-сийской Федерации в области защиты прав потребителей; обуславливающим приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), что является нарушением пунктов 1, 2, 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Кроме того, выбор дополнительной услуги не является волей потребителя. Несмотря на наличие подписи потребителя в спорных документах, свидетельствующей, по мнению банка, о выборе варианта кредитования с дополнительной услугой, потребитель фактически был лишен возможности влиять на их содержание, и был вынужден принять ус-ловия, предложенные банком с использованием утвержденной им типовой формы.
Вакансии вахтой