Предостережение:

• В соответствии с преамбулой Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребите-лей» (далее-Закон) настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребите-лями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение то-варов (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общест-венную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвоз-мездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в не-которые акты Правительства Российской Федерации" утвержденных Постановлением Пра-вительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (далее - Правила) есть прямая обязанность продавца в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ в отношении заявленных требований. ООО «Бережная аптека «Апрель» фактически просрочило исполнение законных тре-бований потребителя и срок ответа на претензию. П.11 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров дли-тельного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвоз-мездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в не-которые акты Правительства Российской Федерации" утвержденных Постановлением Пра-вительства РФ от 31.12.2020 N 2463 установлено, что настоящие Правила в наглядной и дос-тупной форме доводятся продавцом до сведения потребителей. Пунктом 2 статьи 9 данного Закона установлено, что если вид деятельности, осуществ-ляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) ис-полнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть до-ведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере ли-цензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия ука-занных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребите-лю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечиваю-щую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) пере-чень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10 Закона). Таким образом, ООО «Бережная аптека «Апрель» указанными действия-ми/бездействиями приводит к нарушению положений п.2 ст.9 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п.5,11 Правил продажи товаров по договору розничной ку-пли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" ут-вержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.