Предостережение:

• Как следует из обращения №8098/ж-2023 от 03.10.2023 потребителем было куплено 7 билетов на концерт Idris&Leos в городе Ставрополе на 30.09.203г. общей суммой на 19250 рублей посредством сервиса Яндекс Афиша. В день концерта потребителю при-шло уведомление об отмене концерта и возврате стоимости билетов. Однако вернулось на счет 17500 рублей - за минусом 10 %. При обращении в адрес Яндекс афиша, с тре-бованием вернуть полную стоимость билетов, потребителю было отказано, так 10 % являются сервисным сбором. В соответствии с п.1 ст.28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г.№2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) - Если исполнитель нарушил сроки выполне-ния работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (ока-зания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет вы-полнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возме-щаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований по-требителя. Согласно п. 2.2 ст.12 Закона - Потребитель вправе предъявить требование к владель-цу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (ус-луги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий: товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не ока-зана в срок); потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установлен-ный срок. Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) по-требитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (ис-полнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг). Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполните-лю).