Предостережение:

• Из содержания обращения № 9228/ж-2023 от 01.11.2023, следует что потребителю предоставлена недостоверная информация о сроках доставки заказа, а именно потребителем в 16 час. 44 мин. был сделан заказ на сайте Панда Маркет (г. Ставрополь, ул. Серова, 478Б), с доставкой. Время доставки было сообщено администратором около 1,5 час. После трех часового ожидания доставка не была осуществлена. Заказ был самостоятельно получен потребителем в месте осуществления деятельности организации. Книга отзывов и предложений по требованию потребителя не предоставлена.В соответствии со ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно п.14 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» утвержденных Постановлением Правительства России от 31.12.2020 г. N2463 (далее – Пра-вила N2463) при дистанционном способе продажи товара с использованием информацион-но-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, кото-рая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообще-ния потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. При дистанционной продаже товара через Интернет продавец обязан обеспечить воз-можность ознакомления покупателя с офертой путем ее размещения на соответствующем сайте (странице сайта) и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности (п. 17 Правил № 2463). При этом, договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом счита-ется заключенным с момента выдачи продавцом покупателю документа, подтверждающего оплату товара (например, кассового чека), или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя заключить договор розничной купли-продажи (п. 13 Правил N 2463). Согласно п. 6 «Правил оказания услуг общественного питания» утв.Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 (далее Правила) - Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. В соответствии с п. 8 настоящие Правила и Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителей. Согласно ст.9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» - изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наиме-новании зарегистрировавшего его органа.