В обращении потребителя вх. № 10279/ж-2023 от 05.12.2023 содержатся сведения, о том, что АО «Почта Банк» (далее- Банк) навязывает дополнительные услуги при заключении кредитного догово-ра, при фактическом отсутствии должного информирования потребителя с включением в Договор ущемляющих права потре... Еще...В обращении потребителя вх. № 10279/ж-2023 от 05.12.2023 содержатся сведения, о том, что АО «Почта Банк» (далее- Банк) навязывает дополнительные услуги при заключении кредитного догово-ра, при фактическом отсутствии должного информирования потребителя с включением в Договор ущемляющих права потребителя условий.
Исходя из обращения, следует, что между потребителем и Банком 03.12.2023 заключен дого-вор потребительского кредита № 87824057 – индивидуальные условия Договора потребительского кредита по программе «Покупки в кредит» (далее - Договор) .
Потребитель в своей жалобе в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю указал, что при заключении данного Договора потребителю были навязаны дополнительные услуги, в т.ч. Полис Рен Простой выбор, 149? ПУШ СМС:РИТЕЙЛСОЛЮШНС.
Также п. 17 «Услуги, оказываемые Кредитором Заемщику за отдельную плату , а также согла-сие Заемщика на оказание таких услуг», содержит условия:
"своей подписью на индивидуальных условиях я - указан символ "х", проставленный типограф-ским способом, подтверждаю, что согласен на оказание Услуг и оплату комиссий по договору в соот-ветствии с условиями и тарифами.
"согласен" - указан символ "х", проставленный типографским способом на оказание Услуги «Меняю дату платежа». Размер (стоимости) комиссии 899 рублей;
"согласен" - указан символ "х", проставленный типографским способом на оказание Услуги «Уменьшаю платеж» Размер (стоимости) комиссии за подключение: 1999 руб.
"согласен" - указан символ "х", проставленный типографским способом на на оказание Услуги «Пропускаю платеж» . Размер (стоимости) комиссии 899 рублей.
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК" (ИНН: 3232005484) , адрес: 107061, Г.Москва, ПЛ ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, Д. Д. 8,
Предостережение:
В обращении потребителя вх. № 10279/ж-2023 от 05.12.2023 содержатся сведения, о том, что АО «Почта Банк» (далее- Банк) навязывает дополнительные услуги при заключении кредитного догово-ра, при фактическом отсутствии должного информирования потребителя с включением в Договор ущемляющих права потребителя условий.
Исходя из обращения, следует, что между потребителем и Банком 03.12.2023 заключен дого-вор потребительского кредита № 87824057 – индивидуальные условия Договора потребительского кредита по программе «Покупки в кредит» (далее - Договор) .
Потребитель в своей жалобе в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю указал, что при заключении данного Договора потребителю были навязаны дополнительные услуги, в т.ч. Полис Рен Простой выбор, 149? ПУШ СМС:РИТЕЙЛСОЛЮШНС.
Также п. 17 «Услуги, оказываемые Кредитором Заемщику за отдельную плату , а также согла-сие Заемщика на оказание таких услуг», содержит условия:
"своей подписью на индивидуальных условиях я - указан символ "х", проставленный типограф-ским способом, подтверждаю, что согласен на оказание Услуг и оплату комиссий по договору в соот-ветствии с условиями и тарифами.
"согласен" - указан символ "х", проставленный типографским способом на оказание Услуги «Меняю дату платежа». Размер (стоимости) комиссии 899 рублей;
"согласен" - указан символ "х", проставленный типографским способом на оказание Услуги «Уменьшаю платеж» Размер (стоимости) комиссии за подключение: 1999 руб.
"согласен" - указан символ "х", проставленный типографским способом на на оказание Услуги «Пропускаю платеж» . Размер (стоимости) комиссии 899 рублей.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
3232005484
ОГРН
1023200000010
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
107061, Г.Москва, ПЛ ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, Д. Д. 8,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Инспектор
ФИО инспектора
Соловьева Ю.Г.
ФИО инспектора
Костюков М.Ю.
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю
Основание проведения
Текст
обращение потребителя
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В обращении потребителя вх. № 10279/ж-2023 от 05.12.2023 содержатся сведения, о том, что АО «Почта Банк» (далее- Банк) навязывает дополнительные услуги при заключении кредитного догово-ра, при фактическом отсутствии должного информирования потребителя с включением в Договор ущемляющих права потребителя условий.
Исходя из обращения, следует, что между потребителем и Банком 03.12.2023 заключен дого-вор потребительского кредита № 87824057 – индивидуальные условия Договора потребительского кредита по программе «Покупки в кредит» (далее - Договор) .
Потребитель в своей жалобе в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю указал, что при заключении данного Договора потребителю были навязаны дополнительные услуги, в т.ч. Полис Рен Простой выбор, 149? ПУШ СМС:РИТЕЙЛСОЛЮШНС.
Также п. 17 «Услуги, оказываемые Кредитором Заемщику за отдельную плату , а также согла-сие Заемщика на оказание таких услуг», содержит условия:
"своей подписью на индивидуальных условиях я - указан символ "х", проставленный типограф-ским способом, подтверждаю, что согласен на оказание Услуг и оплату комиссий по договору в соот-ветствии с условиями и тарифами.
"согласен" - указан символ "х", проставленный типографским способом на оказание Услуги «Меняю дату платежа». Размер (стоимости) комиссии 899 рублей;
"согласен" - указан символ "х", проставленный типографским способом на оказание Услуги «Уменьшаю платеж» Размер (стоимости) комиссии за подключение: 1999 руб.
"согласен" - указан символ "х", проставленный типографским способом на на оказание Услуги «Пропускаю платеж» . Размер (стоимости) комиссии 899 рублей.