Предостережение:

• 1.Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Кредитэкспресс Финанс» (ОГРН 1127747190152, ИНН 7707790885; №5/17/77000-КЛ категория риска Высокая), юридический адрес: 117055, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр.1, эт. 4, пом. I, ком. 44. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее- Главное управление) поступило обращение Калани Алины Олеговны в котором заявитель указала на незаконное взаимодействие с ней со стороны кредиторов. В результате установлено, что сведения о задолженности Калани А.О. возникшей перед ПАО «МТС-Банк» (по договорам: №МТСРСТ233728/002/22 от 02.02.2022; №KRS754702/007/23 от 01.07.2023) в периоды времени с 09.01.2024 по 04.03.2024, с 04.03.2024 по н.в. были переданы ООО ПКО «КЭФ» в рамках агентских договоров об оказании услуг по взысканию просроченной задолженности. Согласно требования ч. 1 ст. 49 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В Главное управление от ООО ПКО «Кредитэкспресс Финанс» (далее — Общество) поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности с Калани А.О. при изучении которых установлено следующее. Общество пояснило, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности с Калани А.О. осуществлялось с помощью направления смс-сообщений и почтовых уведомлений. При изучении предоставленных ООО ПКО «Кредитэкспресс Финанс» сведений, установлено, что Обществом было направлено почтовое уведомление со следующим содержанием: «..Арест имущества должника как мера принудительного исполнения, предусмотренная федеральным законом №229-ФЗ «Об исполнительном производстве»…; … Вашему Кредитору предоставлено право на судебную процедуру взыскания с последующим возбуждением исполнительного производства в отношении Вас. На данной стадии взыскания задолженности законодательства Российской Федерации в рамках Федерального закона №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» предусматривает возможность ареста Вашего имущества и его принудительную реализацию Федеральной Службой Судебных Приставов (ст.68 ФЗ «Об исполнительном производстве»)…могут привести к аресту Вашего имущества! Оплатите свой долг 90 365,06 руб. до 15.02.2024..; … после возбуждения исполнительного производства в отношении Вас Федеральной Службой Судебных Приставов может быть применен весь спектр мер принудительного исполнения в рамках законодательства Российской Федерации (ст.68 ФЗ «Об исполнительном производстве», тем самым Общество вводило Калани А.О., в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства для должника, а также мер принудительного взыскания и наложения ареста на имущество, тем самым побуждая должника совершить действие по оплате имеющейся задолженности под угрозой неотвратимости применения определенных санкций. В данном уведомление ООО ПКО «КЭФ» ссылается на Федеральный закон №229 ФЗ, а именно на «Исполнительное производство, Арест имущества и ее принудительную реализацию», на действия которые входят в комплекс мер принудительного исполнения вступившего в законную силу решения суда, данная мера законом отнесена к компетенции Федеральной службы судебных приставов. ООО ПКО «КЭФ», указывая на возможность осуществления «Исполнительное производство, Арест имущества и ее принудительную реализацию», возлагает на себя функции государственных органов и искажает принципы исполнительно производства. Согласно данным АИС ФССП России исполнительные производства в отношении Калани Алины Олеговны в структурных подразделениях ГУФССП России по Ставропольскому краю не возбуждались. В соответствии с п. 4, п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; с введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления. Круг действий, который может быть расценен как психологическое давление, не определен и не является исчерпывающим. У каждого человека свой характер, порог терпимости. Люди могут по-разному оценивать одно и тоже действие, в том числе при взаимодействии с ними кредитора или представителя кредитора. В связи с этим к каждому случаю квалификации действий кредитора или представителя кредитора, как оказанию «психологического давления» рекомендуется подходить индивидуально. При этом в каждом конкретном случае оценка восприятия информации на предмет оказания психологического давления в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности должна даваться с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не должен требовать специальной процедуры доказывания (Постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 06.03.2020 по делу № А65-28976/2019). Дефиниция термина "введение в заблуждение" в Федеральном законе № 230 отсутствует, что обусловливает наличие разных подходов к определению его содержания и его практическим проявлением. «Введение в заблуждение» – это ситуация, когда должнику под видом достоверных сведений сообщаются сведения, не соответствующие действительности, несуществующие угрозы, недостоверная информация о просроченной задолженности, ее размере и сроках погашения. Такая же позиция отражена в постановлении Арбитражного суда Волго-Вятского округа (Постановление от 10.02.2020 по делу № А31-8882/2019). 3. В связи с ограничениями, установленными Постановлением Правительства от 10.03.2022 №336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля и в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 №248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 4. Генеральному директору ООО ПКО «Кредитэкспресс Финанс» Семендуеву Виктору Александровичу принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных статьей 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».