|
Значение |
Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Эксперт Центр» (ООО ПКО «Эксперт Центр») ОГРН 1127536003187, ИНН 7536126992, юридический адрес: 630091, НОВОСИБИРСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.О. ГОРОД НОВОСИБИРСК, Г НОВОСИБИРСК, УЛ СОВЕТСКАЯ, Д. 64/1 (регистрационный номер №1/21/32000-КЛ от 20.09.2021; высокая категория риска причинения вреда).
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях).
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Шаповаловой Любовь Ивановны о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание просроченной задолженности третьего лица, а именно ее сына Дарвая Тимофея Эдуардовича.
В результате установлено, что ООО ПКО «Эксперт Центр» на основании агентского договора №ЭКС-ФС/21 от 01.10.2021, заключенного с ООО МКК «Финансовый супермаркет», осуществляет деятельность по возврату просроченной задолженности Дарвая Т.Э. по договору займа №006414562 от 04.02.2024 (далее — Договор) в период с 06.03.2024 по 20.03.2024, с 25.04.2024 по 24.05.2024, с 02.06.2024 по настоящее время.
Согласно требования ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон №248-ФЗ) в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В Главное управление от ООО ПКО «Эксперт Центр» (далее — Общество) поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности с Дарвая Т.Э. при изучении которых установлено следующее.
Общество осуществляло взаимодействие на возврат просроченной задолженности Дарвая Т.Э. посредством телефонных переговоров, направления текстовых и голосовых сообщений.
Cогласно скриншота сообщения предоставленного Шаповаловой Л.И. Общество при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, 27.05.2024 в 12:00 направило ей смс-сообщение на номер телефона +7-961-444-74-26 с текстом: «ТИМОФЕЙ ЭДУАРДОВИЧ, Ваша просроченная задолженность перед ООО МКК «Финансовый супермаркет» (88006007000) в размере 14560,0 руб. передана в работу коллекторской компании ООО ПКО «Эксперт Центр». Задолженность ежедневно увеличивается. Вам необходимо погасить долг. Дополнительная информация по номеру 88007007055.»
Аналогичные смс-сообщения поступили на номер телефона Шаповаловой Л.И. 22.03.2024 в 12:01, 16.05.2024 в 12:00, 21.05.2024 в 12:00, 27.05.2024 в 12:00, 11.06.2024 в 12:01.
18.05.2024 в 21:17 на номер телефона +7-981-168-93-07 (супруга Дарвая Т.Э.) Общество направило смс-сообщение c текстом: «ТИМОФЕЙ ЭДУАРДОВИЧ, Ваша просроченная задолженность перед ООО МКК «Финансовый супермаркет» (88006007000) в размере 14320,0 руб. передана в работу коллекторской компании ООО ПКО «Эксперт Центр». Задолженность ежедневно увеличивается. Вам необходимо погасить долг. Дополнительная информация по номеру 88007007055.»
Аналогичные смс-сообщения поступили на номер телефона супруги Дарвая Т.Э. 27.05.2024 в 12:00, 10.06.2024 в 12:57.
Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Согласно ответа от ООО МКК «Финансовый супермаркет» согласие Дарвая Т.Э. на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами, согласие третьих лиц на осуществление с ними направленного на возврат просроченной задолженности Дарвая Т.Э. взаимодействия, Дарваем Т.Э. и третьими лицами не давалось.
Как сообщает Общество, номера телефонов +7-961-444-74-26, +7-981-168-93-07 получены в рамках автоматизированного обогащения из открытых источников как контактные номера должника. Данные номера телефонов Дарвай Т.Э. при заключении Договора не предоставлял.
Также из таблицы взаимодействия Общества следует, что дата и время отправки смс-сообщения, направленного на номер телефона +7-981-168-93-07 — 18.05.2024 (суббота) в 21:17.
Согласно п. 1, ч. 3, ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора.
Таким образом, Общество с целью возврата просроченной задолженности Дарвая Т.Э. направило смс-сообщение в 21 час 17 минут в выходной день в период с 20 до 9 часов по местному времени.
Кроме того, согласно скриншота сообщения предоставленного Шаповаловой Л.И, таблицы взаимодействия и прилагаемой выписке из реестра передачи договоров по агентскому договору №ЭКС-ФС/21 от 01.10.2021, Общество осуществляло деятельность по возврату просроченной задолженности Дарвая Т.Э. посредством направления голосовых и текстовых сообщений должнику и третьим лицам в периоды, когда Договор у Общества не был в работе, а именно 21.03.2024, 22.03.2024, 25.03.2024, 27.05.2024.
Согласно ч. 1 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет";
3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия.
В вышеуказанные даты Общество не являлось представителем кредитора, соответственно не имело право взаимодействовать способами предусмотренными ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ по Договору.
Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
На основании п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Таким образом, Общество безосновательно по своей инициативе осуществляло взаимодействие по возврату просроченной задолженности Дарвая Т.Э. вышуеказанными способами 21.03.2024, 22.03.2024, 25.03.2024, 27.05.2024. |
