|
Значение |
Публичное акционерное общество «МТС-Банк» (ПАО «МТС-Банк») ОГРН 1027739053704, ИНН 7702045051, юридический адрес: 115432, Г .МОСКВА, ПР-КТ АНДРОПОВА, Д. 18, К. 1 (регистрационный номер № 0345/24 от 01.02.2024; низкая категория риска причинения вреда).
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях).
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Арзуманян Бэллы Арсеновны о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание ее просроченной задолженности.
В результате установлено, что ПАО «МТС-Банк», осуществляло деятельность по возврату просроченной задолженности Арзуманян Б.А. по следующим договорам:
- 000536629/101/22 от 28.01.2022 (далее — Договор 1);
- 0005514951/27/10/22 от 27.10.2022 (далее — Договор 2);
- 0005360784/07/04/23 от 07.04.2023 (далее — Договор 3);
- ПНН411281/810/23 от 20.05.2023 (далее — Договор 4);
- ПНН505055/810/23 от 09.08.2023 (далее — Договор 5).
По состоянию на 22.09.2024 пропуски минимальных платежей по Договору 1, Договору 2, Договору 3, просроченные обязательства по Договору 4, Договору 5 не погашены.
Согласно требования ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон №248-ФЗ) в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В Главное управление от ПАО «МТС-Банк» (далее — Банк) поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности с Арзуманян Б.А., при изучении которых установлено следующее.
Банк осуществлял взаимодействие на возврат просроченной задолженности Арзуманян Б.А. посредством телефонных звонков, направления смс-сообщений и отправки письменных уведомлений на адрес электронной почты.
Cогласно документам и сведениям предоставленным Банком при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, 13.08.2024 в 09:06 Банк направил смс-сообщение на номер телефона Арзуманян Б.А. +7-928-337-76-76 следующего содержания: «Ваша задолженность перед ПАО «МТС-Банк» передана для взыскания в коллекторское агенство. Инф 88002340245. ПАО «МТС-Банк».
Однако согласно ответа Банка, Договор 1, Договор 2, Договор 3, Договор 4, Договор 5 не передавались коллекторским агенствам для взыскания задолженности. Главное управление приходит к выводу о том, что данное сообщение свидетельствует о введении в заблуждение Арзуманян Б.А. относительно передачи ее финансовых обязательств в коллекторскую организацию.
Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления.
Дефиниция термина "введение в заблуждение" в Федеральном законе № 230-ФЗ отсутствует, что обусловливает наличие разных подходов к определению его содержания и его практическим проявлением.
«Введение в заблуждение» – это ситуация, когда должнику под видом достоверных сведений сообщаются сведения, не соответствующие действительности, несуществующие угрозы, недостоверная информация о просроченной задолженности, ее размере и сроках погашения.
Такая же позиция отражена в постановлении Арбитражного суда Волго-Вятского округа (Постановление от 10.02.2020 по делу № А31-8882/2019). |