|
Значение |
Акционерное общество «ОТП Банк» (АО «ОТП Банк») ОГРН 1027739176563, ИНН 7708001614, юридический адрес: 125171,Г. МОСКВА, Ш ЛЕНИНГРАДСКОЕ, Д. 16А, СТР. 2 (регистрационный номер № 0398/24 от 01.02.2024; низкая категория риска причинения вреда).
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях).
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Исуповой Анастасии Александровны о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание просроченной задолженности третьего лица (Федулова Виктора Викторовича).
В результате установлено, что АО «ОТП Банк», осуществляло деятельность по возврату просроченной задолженности Федулова В.В. по кредитному договору № 3033795554 от 10.03.2023 (далее — Договор). С июня 2024 года по Договору образовалась просроченная задолженность.
Согласно требования ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон №248-ФЗ) в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В Главное управление от АО «ОТП Банк» (далее — Банк) поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности с Федулова В.В., при изучении которых установлено следующее.
Согласно ответа Банка, взаимодействие направленное на возврат просроченной задолженности Федулова В.В. осуществлялось по номеру телефона Исуповой А.А. (+7-918-757-64-88) путем направления интерактивных голосовых вызовов с ипользованием системы интерактивного голосового ответа – автоматизированного интеллектуального агента. Данный номер телефона не указан в анкетных данных Федулова В.В.
Согласно таблице взаимодействия, Банк достоверно зная, что вызовы направляются третьему лицу, осуществлял голосовые вызовы на номер телефона Исуповой А.А. 12.07.2024 в 08:35, 26.07.2024 в 10:32, 04.08.2024 в 10:04. Результат вызова – "Третье лицо – Обрыв соединения; Тип человека – Третье лицо."
Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Согласно ответа Банка, согласие Исуповой А.А. на осуществление с ней взаимодействия не заключалось.
Как сообщает Банк, номер телефона Исуповой А.А. +7-918-757-64-88 получен с помощью внутренней системы мониторинга и поиска клиентов, с которыми не удается установить контакт. |