|
Значение |
Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Рубикон» (ООО МКК «Рубикон») ОГРН 1152468038568, ИНН 2465130359, юридический адрес: 660058, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Деповская, д. 15, помещ. 65 (регистрационный номер №1286/24 от 01.02.2024; низкая категория риска причинения вреда).
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях).
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Соломиной М.А. о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание ее просроченной задолженности.
В результате установлено, что ООО МКК «Рубикон», осуществляло деятельность по возврату просроченной задолженности Соломиной М.А по договору займа №00135227061 от 22.01.2024, заключенному с ней посредством официального интернет-сайта/ Просроченная задолженность образовалась с 05.03.2024.
Согласно требования части 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон №248-ФЗ) в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В Главное управление от ООО МКК «Рубикон» (далее — Общество) поступили сведения о том, что Общество не осуществляло взаимодействие направленное на возврат просроченной задолженности с Соломиной М.А.
Однако в материалах дела имеются скриншоты предоставленные Соломиной М.А. поступивших ей текстовых сообщений с номера телефона +7-960-775-24-34, следующего содержания:
- в 12:46: « Реквизиты ООО МКК «Рубикон».. Полное наименование организации Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Рубикон»… сокращенное наименование ООО МКК «Рубикон»…. Лицензия Банка России №1903504009121, выдана 14 февраля 2019 года ИНН 2465130359 КПП 246001001 ОГРН 1152468038568 ОКПО 41025466 ОКВЭД 64.92... Реквизиты ПАО Сбербанк Р/с 40701810031000000138 в Сибирском банке Сбербанка РФ г. Красноярска БИК 040407627 К\С 30101810800000000627..»;
-в 12:47: « Обязательно нужно в назначении платежа номер договора 001327061 и фио свои..»;
-07.05.2024 в 08:08: «Доброе. Я не понял, вы вчера ничего не сделали что ли?
-07.05.2024 в 09:12: « Я вам рекомендую сейчас звонить родственникам и просить взять кредит для вас. Сумма 95 000 ориентировочно».
-07.05.2024 в 10:56: « Просто поражен вашей лживости! Где? Почему ничего нет? Вам никаких не последних ни предпоследних шансов давать нельзя. Лимит исчерпан. К брату конечно тоже не обращались..».
-07.05.2024 в 10:57: « Мама в сош работает еще?».
-07.05.2024 в 10:58: « Могу просмотреть где отец и брат работает, если не ошибаюсь они их нашли. Вы понимаете, что своим обманом просто всех подставляете».
Согласно ответа Общества, номер телефона +7-960-775-24-34, Обществу и его сотрудникам не принадлежит.
В силу части 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Проанализировав указанные сообщения, Главное управление приходит к выводу о том, что выбранные Обществом и использованные фразы свидетельствуют об оказании на гр. Соломину М.А. психологического давления относительно неисполнения ее обязательства.
Согласно требования пункта 4 части 2 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
Круг действий, который может быть расценен как психологическое давление, не определен и не является исчерпывающим. У каждого человека свой характер, порог терпимости. Люди могут по-разному оценивать одно и тоже действие, в том числе при взаимодействии с ними кредитора или представителя кредитора.
В связи с этим к каждому случаю квалификации действий кредитора или представителя кредитора, как оказанию «психологического давления» рекомендуется подходить индивидуально.
При этом в каждом конкретном случае оценка восприятия информации на предмет оказания психологического давления в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности должна даваться с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не должен требовать специальной процедуры доказывания (Постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 06.03.2020 по делу № А65-28976/2019).
Согласно части 6 статьи 7 Федерального закона №230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В нарушение части 9 статьи 7 Федерального закона №230-ФЗ Общество при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Соломину М.А. использовало незарегистрированный за Обществом номер телефона +7-960-775-24-34, при этом сведения озвученные в смс-сообщениях могут быть известны только сотрудникам Общества, либо аффилированными лицами по прямому указанию ООО МКК «Рубикон». |