Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ СМОЛЬНИНСКОЕ, НАБ СИНОПСКАЯ, Д. 14, ЛИТЕРА А
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
30.09.2024
🎯
Основание проведения
Обращение гражданина
🔔
Предостережение
В Управление Роскомнадзора по Северо-Кавказскому федеральному округу поступило обращение гр. Бурцевой Галины Александровны (вх. от 09.09.2024 № 09-16-3770) на действия оператора связи ПАО "Ростелеком", содержащее сведения о следующих действиях (бездействии):
Согласно пп. б) п. 24 Правил оказания усл... Еще...В Управление Роскомнадзора по Северо-Кавказскому федеральному округу поступило обращение гр. Бурцевой Галины Александровны (вх. от 09.09.2024 № 09-16-3770) на действия оператора связи ПАО "Ростелеком", содержащее сведения о следующих действиях (бездействии):
Согласно пп. б) п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (далее – Правила № 59) оператор связи обязан устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в сети «Интернет».
Информация о сроках устранения неисправностей оператора связи ПАО «Ростелеком» размещена на официальном интернет-сайте оператора (www.company.rt.ru - О компании – Раскрытие информации – файл «Единые правила оказания услуг ПАО «Ростелеком») в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно п. 3.1.3 Единых правил оказания услуг ПАО «Ростелеком», оператор обязуется устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине.
26.08.2024 в техническую поддержку ПАО "Ростелеком" поступило обращение об отсутствии доступа к услугам связи (№ обращения 329661095). Восстановительные работы по указанному обращению завершены 14.09.2024. Следовательно, неисправность не была устранена в установленный срок (не более 14 календарных дней).
Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: пп. б) п. 24 Правил № 59.
В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» объявлено Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 30.09.2024 № ПМ 26240711000015613194.
Предлагаю Публичному акционерному обществу «Ростелеком» принять меры к недопущению нарушения обязательных требований путем проведения необходимых организационно-технических мероприятий, направленных на обеспечение соблюдения обязательных требований в соответствии с пп. б) п. 24 Правил № 59.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Северо-Кавказскому федеральному округу организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации (ИНН: 7707049388) , адрес: Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ СМОЛЬНИНСКОЕ, НАБ СИНОПСКАЯ, Д. 14, ЛИТЕРА А
Предостережение:
В Управление Роскомнадзора по Северо-Кавказскому федеральному округу поступило обращение гр. Бурцевой Галины Александровны (вх. от 09.09.2024 № 09-16-3770) на действия оператора связи ПАО "Ростелеком", содержащее сведения о следующих действиях (бездействии):
Согласно пп. б) п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (далее – Правила № 59) оператор связи обязан устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в сети «Интернет».
Информация о сроках устранения неисправностей оператора связи ПАО «Ростелеком» размещена на официальном интернет-сайте оператора (www.company.rt.ru - О компании – Раскрытие информации – файл «Единые правила оказания услуг ПАО «Ростелеком») в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно п. 3.1.3 Единых правил оказания услуг ПАО «Ростелеком», оператор обязуется устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине.
26.08.2024 в техническую поддержку ПАО "Ростелеком" поступило обращение об отсутствии доступа к услугам связи (№ обращения 329661095). Восстановительные работы по указанному обращению завершены 14.09.2024. Следовательно, неисправность не была устранена в установленный срок (не более 14 календарных дней).
Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: пп. б) п. 24 Правил № 59.
В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» объявлено Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 30.09.2024 № ПМ 26240711000015613194.
Предлагаю Публичному акционерному обществу «Ростелеком» принять меры к недопущению нарушения обязательных требований путем проведения необходимых организационно-технических мероприятий, направленных на обеспечение соблюдения обязательных требований в соответствии с пп. б) п. 24 Правил № 59.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области связи
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7707049388
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.10
Наименование
Деятельность в области связи на базе проводных технологий
Объект контроля
Адрес
Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ СМОЛЬНИНСКОЕ, НАБ СИНОПСКАЯ, Д. 14, ЛИТЕРА А
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
Деятельность в области связи
Подвид объекта
Значение
Деятельность в области связи
Категория риска
Значение
значительный риск
Инспектор
ФИО инспектора
Рассолова Людмила Александровна
ФИО инспектора
Доронин Александр Александрович
Должность инспектора
Значение
Главный специалист-эксперт территориального органа Роскомнадзора
Должность инспектора
Значение
Заместитель руководителя территориального органа Роскомнадзора
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Северо-Кавказскому федеральному округу
Основание проведения
Текст
Обращение гражданина
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Роскомнадзора по Северо-Кавказскому федеральному округу поступило обращение гр. Бурцевой Галины Александровны (вх. от 09.09.2024 № 09-16-3770) на действия оператора связи ПАО "Ростелеком", содержащее сведения о следующих действиях (бездействии):
Согласно пп. б) п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (далее – Правила № 59) оператор связи обязан устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в сети «Интернет».
Информация о сроках устранения неисправностей оператора связи ПАО «Ростелеком» размещена на официальном интернет-сайте оператора (www.company.rt.ru - О компании – Раскрытие информации – файл «Единые правила оказания услуг ПАО «Ростелеком») в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно п. 3.1.3 Единых правил оказания услуг ПАО «Ростелеком», оператор обязуется устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине.
26.08.2024 в техническую поддержку ПАО "Ростелеком" поступило обращение об отсутствии доступа к услугам связи (№ обращения 329661095). Восстановительные работы по указанному обращению завершены 14.09.2024. Следовательно, неисправность не была устранена в установленный срок (не более 14 календарных дней).
Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: пп. б) п. 24 Правил № 59.
В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» объявлено Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 30.09.2024 № ПМ 26240711000015613194.
Предлагаю Публичному акционерному обществу «Ростелеком» принять меры к недопущению нарушения обязательных требований путем проведения необходимых организационно-технических мероприятий, направленных на обеспечение соблюдения обязательных требований в соответствии с пп. б) п. 24 Правил № 59.