Предостережение:

• в Управление Роскомнадзора по Северо-Кавказскому федеральному округу поступило обращение гр. Лысиковой Натальи Николаевны (вх. от 06.11.2024 № 09-16-4240/26) на действия оператора связи ПАО «МТС» по вопросу одностороннего расторжения договора на оказание услуг связи по абонентскому номеру +7 918 741-36-42 (далее – абонентский номер), содержащее сведения о следующих действиях (бездействии): 05.11.2024 оператор связи ПАО «МТС» приостановил доступ к услугам подвижной радиотелефонной связи и в одностороннем порядке расторг договор об оказании услуг связи по абонентскому номеру в отсутствие письменного уведомления абонента. Согласно пп. а) п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (далее – Правила № 59) оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуг телефонной связи услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией на осуществление деятельности в области оказания услуг телефонной связи и договором. Согласно п. 3 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) в случае нарушения абонентом требований, установленных настоящим Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом. В случае неустранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом. Однако уведомлений от оператора связи о намерении приостановить оказание услуг связи абонент не получал. Таким образом, оператор связи ПАО «МТС» без должного уведомления, предусмотренного абз. 2 п. 3 ст. 44 Закона о связи приостановил оказание услуг связи и в одностороннем порядке расторг договор об оказании услуг связи с абонентом Лысиковой Н.Н. по абонентскому номеру. Указанные действия (бездействие), в п. 2 настоящего предостережения, приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 3 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; пп. а) п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» объявлено Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 05.12.2024 № ПМ 26240711000016555052. Предлагаю Публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» принять меры к недопущению нарушения обязательных требований путем проведения необходимых организационно-технических мероприятий, направленных на обеспечение соблюдения обязательных требований в соответствии с п. 3 ст. 44 Закона о связи» и пп. а) п. 24 Правил № 59.