Согласно обращению потребителя №688/ж-2024 от 29.01.2024 АО "Почта Банк" навя-зывает сомнительные и дорогостоящие услуги своих партнеров при заключении кредитного договора, при фактическом отсутствии должного информирования потребителя с включени-ем в Договор потребительского кредита №82815876 от 0... Еще...Согласно обращению потребителя №688/ж-2024 от 29.01.2024 АО "Почта Банк" навя-зывает сомнительные и дорогостоящие услуги своих партнеров при заключении кредитного договора, при фактическом отсутствии должного информирования потребителя с включени-ем в Договор потребительского кредита №82815876 от 05.06.2023, ущемляющих права по-требителя условий.
По результатам исследования документов, установлено, что 05.06.2023 между потреби-телем и АО "Почта Банк" заключен Договор потребительского №82815876.
В тот же день, между заемщиком и АО "Согаз" заключены договоры страхования, так-же подключен пакет услуг "Все под контролем".
В своем обращении заявитель указывает, что данные услуги были ему навязаны. Как установлено, заключение кредитного договора с АО "Почта Банк" обусловлено получением кредита, потребитель не имеет как таковой заинтересованности в приобретении дополни-тельной услуги в виде договора личного страхования жизни. Потребитель обращается в банк именно с целью получения денежных средств на неотложные нужды.
Кроме того, АО "Почта Банк" допущено не доведение необходимой информации, а именно: до потребителя не доведена информация о размере агентского вознаграждения, а также предоставлена недостоверная информация о сроках кредитования
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК" (ИНН: 3232005484) , адрес: 107061, Г.МОСКВА, ПЛ ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, Д. Д. 8,
Предостережение:
Согласно обращению потребителя №688/ж-2024 от 29.01.2024 АО "Почта Банк" навя-зывает сомнительные и дорогостоящие услуги своих партнеров при заключении кредитного договора, при фактическом отсутствии должного информирования потребителя с включени-ем в Договор потребительского кредита №82815876 от 05.06.2023, ущемляющих права по-требителя условий.
По результатам исследования документов, установлено, что 05.06.2023 между потреби-телем и АО "Почта Банк" заключен Договор потребительского №82815876.
В тот же день, между заемщиком и АО "Согаз" заключены договоры страхования, так-же подключен пакет услуг "Все под контролем".
В своем обращении заявитель указывает, что данные услуги были ему навязаны. Как установлено, заключение кредитного договора с АО "Почта Банк" обусловлено получением кредита, потребитель не имеет как таковой заинтересованности в приобретении дополни-тельной услуги в виде договора личного страхования жизни. Потребитель обращается в банк именно с целью получения денежных средств на неотложные нужды.
Кроме того, АО "Почта Банк" допущено не доведение необходимой информации, а именно: до потребителя не доведена информация о размере агентского вознаграждения, а также предоставлена недостоверная информация о сроках кредитования
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
3232005484
ОГРН
1023200000010
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
107061, Г.МОСКВА, ПЛ ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, Д. Д. 8,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Костюков М.Ю.
ФИО инспектора
Каюшникова М.Ю.
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю
Основание проведения
Текст
обращение потребителя №688/ж-2024 от 29.01.2024
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Согласно обращению потребителя №688/ж-2024 от 29.01.2024 АО "Почта Банк" навя-зывает сомнительные и дорогостоящие услуги своих партнеров при заключении кредитного договора, при фактическом отсутствии должного информирования потребителя с включени-ем в Договор потребительского кредита №82815876 от 05.06.2023, ущемляющих права по-требителя условий.
По результатам исследования документов, установлено, что 05.06.2023 между потреби-телем и АО "Почта Банк" заключен Договор потребительского №82815876.
В тот же день, между заемщиком и АО "Согаз" заключены договоры страхования, так-же подключен пакет услуг "Все под контролем".
В своем обращении заявитель указывает, что данные услуги были ему навязаны. Как установлено, заключение кредитного договора с АО "Почта Банк" обусловлено получением кредита, потребитель не имеет как таковой заинтересованности в приобретении дополни-тельной услуги в виде договора личного страхования жизни. Потребитель обращается в банк именно с целью получения денежных средств на неотложные нужды.
Кроме того, АО "Почта Банк" допущено не доведение необходимой информации, а именно: до потребителя не доведена информация о размере агентского вознаграждения, а также предоставлена недостоверная информация о сроках кредитования