Предостережение:

• из обращения Потребителя №3043/ж-2024 от 17.04.2024г следует, что потребитель в приложе-нии Лэтуаль заказал и оплатил парфюмерную воду «Gucci» у ООО «Алькор и Ко». В связи с тем, что запах товара оказался не стойким, через тридцать минут отсутство-вал шлейф, Потребитель обратился 7.04.2024г в магазин ООО «Алькор и Ко» по адресу г.Ставрополь, Доваторцев, 75А ТЦ «Космос» с требованием вернуть денежные средства. Как следует из сути обращения, ответ на претензию в течение 10 дней ему не был предоставлен. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномочен-ным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъяв-ления соответствующего требования (статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г №2300-1 «О защите прав потребителей». В пункте 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвер-жденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463, отраже-но, что в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отноше-нии заявленных требований. Таким образом, данное положение предполагает необходимость представления продавцом мотивированного и обоснованного ответа на заявленные потребите-лем требования. Ответ Потребителю был дан на его повторную претензию.