|
Значение |
В обращении Потребителя вх. №4229/Ж-2024 от 03.06.2024 г., содержится информация о том, что ей при заключении кредитного договора № 61758115715 от 31.05.2024г. с КБ «Ренессанс Кредит» ООО (далее – Банк) была предоставлена недостоверная информация, что повлекло за собой навязывание следующих дополнительных услуг:
– «Подписка на дополнительные сервисы личного кабинета» стоимостью 1048 рублей;
– «Напоминание об очередном сроке платежа», стоимостью 1656 рублей;
– «Мониторинг кредитного рейтинга» стоимостью 3596 рублей. Общая сумма за дополни-тельные услуги составила 6300 рублей и была включена в тело кредита. Дополнительные услуги оказываются компанией ООО «АЙТИНОВА» (ИНН 9703143591).
В личном кабинете приложения компании ООО «АЙТИНОВА» потребитель обратилась с требованием о расторжении договора оказания услуг, на что получила ответ от службы поддерж-ки о том, что отсутствует оплата услуги банком по кредиту № 61758115715. Как только оплата услуги поступит на лицевой счет, в адрес потребителя будет выслан кассовый чек. Срок для от-мены услуги будет исчисляться с момента получения кассового чека.
В ходе ознакомления с сайтом компании ООО «АЙТИНОВА» было установлено, что на сайте имеется раздел «Договор-оферта на услуги», в котором размещен типовой договор на пре-доставление услуг. Согласно п. 2.3 договора-оферты «Договор считается заключенным с момента подписания Клиентом Согласия на получении услуги, по форме Приложения №1 к Договору и одновременно совершение следующих действий: заключение кредитного договора (п. 2.3.1); оп-латы стоимости услуг (п. 2.3.2)». Таким образом, заключение договора на предоставление допол-нительных платных услуг компанией ООО «АЙТИНОВА» ставится в зависимость от заключен-ного договора кредита с КБ «Ренессанс Кредит», или с любой другой кредитной организацией.
При анализе кредитного договора (представлен заявителем совместно с обращением) было установлено, что в п.9 кредитного договора установлена обязанность заемщика заключать сле-дующие дополнительные договора:
- договор счета;
- договор ДБО (дистанционное банковское обслуживание).
Таким образом, усматривается взаимосвязь между кредитным договором, заключенным заявителем с КБ «Ренессанс Кредит» ООО и дополнительными услугами. Сами же услуги дис-танционного обслуживания, предоставляемые компанией ООО «АНТИНОВА» и их оплата была навязана заемщику и включена в тело кредита при его заключении.
В силу п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - За-кон) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необ-ходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством России.
В соответствии с п.2 ст.10 Закона информация о товарах (услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе: сведения об основных потребительских свойствах товаров (услуг).
Согласно п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потре-бителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договора-ми Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в об-ласти защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребите-ля, ничтожны.
В силу пп.5 п.2 ст.16 Закона условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматри-вают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом, являются ус-ловиями, ущемляющими права потребителя. |
