РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
№26240791000111817840

🔢 ИНН:
7708001614
🆔 ОГРН:
1027739176563
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
19.08.2024

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК" (ИНН: 7708001614)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7708001614
ОГРН проверяемого лица 1027739176563
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Шаповалова Н.А.
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Акопян Арман Хачатурович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Обращение гражданина
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В обращении потребителя (заявителя) №6293/Ж-2024 поступившего в Управление Рос-потребнадзора по Ставропольскому краю 08.08.2024, содержатся сведения о том, что АО «ОТП Банк» (ИНН: 7708001614) при оформлении потребительского кредита обусловил при-обретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров, а так же ненадлежащем информировании потребителя об условиях дополнительных услуг и возмож-ности отказа от таких услуг. Из обращения заявителя (потребителя) следует, что 27 марта 2024 года между потреби-телем (заявителем) и АО «ОТП Банк» заключён договор потребительского кредита №3061982226 (далее - договор). Сумма кредита составила 1 559 000 рублей. Цель потреби-тельского кредита определена, как приобретение заёмщиком автотранспортного средства (п. 11 индивидуальных условий договора потребительского кредита). В качестве первоначаль-ного взноса заявителем была внесена в счёт стоимости автомобиля (в пользу продавца «ГК Альянс») сумма в размере 340 000 рублей. В качестве обеспечения договора между АО «ОТП Банк» и заявителем достигнуто со-глашение о залоге автотранспортного средства (п.10 индивидуальных условий договора по-требительского кредита). В разделе договора «Данные о Предприятии» указано, что залоговая стоимость автомо-биля составляет 1 700 000 рублей. В заявлении заёмщика о предоставлении потребительского кредита от 27.03.2024г. не указан перечень дополнительных услуг, условия и их стоимость, согласие заёмщика на пре-доставление таких услуг. Одновременно с договором, дополнительно заявителем был заключён трехсторонний договор: - с ООО «ГАРАНТ» (ИНН: 7718891726) и ООО «АВТО ЗИГЗАГ» (ИНН ИНН: 9728108038) заключён договор по программе «Техническая помощь на дороге» на об-щую сумму 150 000 рублей. Согласно договору заявителю выдан сертификат № 64100001153 от 27.03.2024г «Карта технической помощи на дороге» с правом пользования определённы-ми сертификатом услугами в период с 27.03.2024г. по 23.07.2027г. Стоимость указанных дополнительных услуг включена в сумму кредита, и на неё на-числяются проценты за пользование кредитом. При этом заёмщику не предоставлялась воз-можность оплаты данных услуг иным способом. Фактически потребитель не получил на ру-ки в полном объёме кредитные денежные средства, на которые он рассчитывал. При анализе индивидуальных условий договора установлено, что АО «ОТП Банк» в п. 20 «Ответственность за нарушение условий договора» указывает, как одно из индивидуальных условий договора потребительского кредита: - «В случае превышения суммы кредита, указанной в п. 1 Индивидуальных усло-вий, значений, указанных в п. 9 Индивидуальных условий и несоблюдения Заемщиком п.8.2.7 Общих условий в части своевременного продления договора страхования предмета залога и/или отказ Заемщика от уже заключенного договора страхования и не предоставления в Банк скан-копии нового договора страхования предмета зало-га, Банк вправе потребовать от Заемщика уплаты штрафа в размере 50000 рублей». Как разъяснено в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечёт необходимость ограничить свободу договора для другой стороны. В пункте 4 постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 N 4-П указано, что конституционная свобода договора не является абсолютной, не должна приводить к отрицанию или умалению других общепризнанных прав и свобод и может быть ограничена федеральным законом, однако лишь в той мере, в какой это необхо-димо в целях защиты прав конституционного строя, прав и законных интересов других лиц. В силу абзаца 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" указанный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выпол-нении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потреби-телей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их из-готовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Таким образом, охрана отношений в сфере оказания финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя - гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, регулируется законода-тельством о защите прав потребителей. Согласно пункту 1 статьи 1 Закона РФ от 07.02.1992 г. N2300-1 «О защите прав потре-бителей» (далее - Закон N2300-1) отношения в области защиты прав потребителей регули-руются ГК РФ, Законом РФ N 2300-1, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона N2300-1 - изготовитель (исполнитель, продавец) обя-зан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По от-дельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потре-бителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона N2300-1 информация о товарах (работах, услу-гах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения това-ров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определённое время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую вы-плате потребителем, и график погашения этой суммы. Согласно п. 1 ст. 16 Закона N2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющи-ми права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные меж-дународными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и прини-маемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Феде-рации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые ус-ловия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся в ча-стности условия: -которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона (п.3 ч. 2 ст. 16 Закона N2300-1); -которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным при-обретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заклю-чение иных договоров, если иное не предусмотрено законом (пункт 5 части 2 статьи 16 Зако-на N2300-1). Если в рамках исполнения основного обязательства продавец (исполнитель) оказал до-полнительные платные услуги, не заручившись письменным согласием на то потребителя, последний вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы (абз.4 п. 3 ст. 16 Закона). Согласно части 2 статьи 7 Федерального закона N 353-ФЗ, если при предоставлении по-требительского кредита (займа) заёмщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заёмщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заёмщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заёмщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заёмщик обязан заключить в свя-зи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в таком заявлении о предостав-лении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдель-ную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заёмщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услу-ги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заёмщик обязан заклю-чить в связи с договором потребительского кредита (займа). Проставление кредитором отме-ток о согласии заёмщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается. При таких обстоятельствах усматриваются признаки включения в договор условий ущемляющих права потребителя, а так же фактическом отсутствии должного информирова-ния потребителя об условиях дополнительных услуг и возможности отказа от таких услуг. Таким образом, АО «ОТП Банк» указанными действиями/бездействиями может привес-ти к нарушению положений ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О по-требительском кредите (займе), ч. 1, абз. 4 п. 2 ст. 10, п.1, п.3, п.5 ч. 2, абз. 4 ч. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой