Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СТРЕЛААВТО" от 13.09.2024 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по ставропольскому краю

🔢 ИНН:	2630005795
🆔 ОГРН:	1152651010434
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	13.09.2024

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	2630005795
ОГРН проверяемого лица	1152651010434
Наименование проверочного листа	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СТРЕЛААВТО"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Малое предприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	45.11.2
Наименование проверочного листа	Торговля розничная легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами в специализированных магазинах

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Костюков Михаил Юрьевич
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Биджиева Фатима Сагитовна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	обращение № 6789/ж-2024 от 26.08.2024
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	Как следует из обращения № 6789/ж-2024 от 26.08.2024 потребитель 06.08.2024г. обра-тился в сервисный центр ООО «СтрелаАвто» по вопросу проведения гарантийного ремонта автомобиля CHERY TIGGO 4 VIN LVVDB21B9MD150040. В проведении гарантийного ремонта потребителю отказано в связи с непрохождением технического обслуживания автомобиля, а также истечением гарантийного срока. При анализе документов приложенных к обращению (ответ ООО «СтрелаАвто») установле-но, что 06.08.2024г. автомобиль был принят в сервисный центр ООО «СтрелаАвто» на осмотр и диагностику автомобиля. По заявленным недостаткам потребителю был дан ответ (12.08.2024), о том что: гарантийные обязательства производителя на лакокрасочные покрытие действуют только при условии соблюдения правил эксплуатации автомобиля и требований по уходу за лакокрасоч-ным покрытием кузова, отраженных в Руководстве по эксплуатации автомобиля CHERY; гарантийный срок на камеру кругового обзора заднюю и элементы электрооборудования со-ставляет 3 года или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее. Ваш автомо-биль на данный момент находится в эксплуатации более 3-х лет; неисправности и дефекты «гул при движении и при сильном ветре с правой стороны авто-мобиля» и «При движении руль подклинивает» в условиях сервиса не выявлены. При этом потребителю предложено предоставить полную историю обслуживания в офици-альных дилерских центрах для выполнения гарантийного ремонта. Отказ в проведении гарантийного ремонта при отсутствии прохождения очередного техниче-ского обслуживания, не может быть признан обоснованным, без доказательств причинно-следственной связи между отсутствием прохождения очередного технического обслуживания и выявленными недостатками. Согласно п. 6 ст.5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) - изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. В соответствии с п. 1 ст.20 Закона - Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринима-телем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Значение

Как следует из обращения № 6789/ж-2024 от 26.08.2024 потребитель 06.08.2024г. обра-тился в сервисный центр ООО «СтрелаАвто» по вопросу проведения гарантийного ремонта автомобиля CHERY TIGGO 4 VIN LVVDB21B9MD150040. В проведении гарантийного ремонта потребителю отказано в связи с непрохождением технического обслуживания автомобиля, а также истечением гарантийного срока. При анализе документов приложенных к обращению (ответ ООО «СтрелаАвто») установле-но, что 06.08.2024г. автомобиль был принят в сервисный центр ООО «СтрелаАвто» на осмотр и диагностику автомобиля. По заявленным недостаткам потребителю был дан ответ (12.08.2024), о том что: гарантийные обязательства производителя на лакокрасочные покрытие действуют только при условии соблюдения правил эксплуатации автомобиля и требований по уходу за лакокрасоч-ным покрытием кузова, отраженных в Руководстве по эксплуатации автомобиля CHERY; гарантийный срок на камеру кругового обзора заднюю и элементы электрооборудования со-ставляет 3 года или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее. Ваш автомо-биль на данный момент находится в эксплуатации более 3-х лет; неисправности и дефекты «гул при движении и при сильном ветре с правой стороны авто-мобиля» и «При движении руль подклинивает» в условиях сервиса не выявлены. При этом потребителю предложено предоставить полную историю обслуживания в офици-альных дилерских центрах для выполнения гарантийного ремонта. Отказ в проведении гарантийного ремонта при отсутствии прохождения очередного техниче-ского обслуживания, не может быть признан обоснованным, без доказательств причинно-следственной связи между отсутствием прохождения очередного технического обслуживания и выявленными недостатками. Согласно п. 6 ст.5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) - изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. В соответствии с п. 1 ст.20 Закона - Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринима-телем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СТРЕЛААВТО"
№26240791000115338323

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СТРЕЛААВТО" №26240791000115338323

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СТРЕЛААВТО"
№26240791000115338323