РОСПРОВЕРКИ

Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№26240791000115548748

🔢 ИНН:
7702070139
🆔 ОГРН:
1027739609391
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
25.09.2024

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7702070139)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7702070139
ОГРН проверяемого лица 1027739609391
Наименование проверочного листа БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Костюков Михаил Юрьевич
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Соловьева Юлия Георгиевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В обращениях потребителя (заявителя, заёмщика) № 6835/Ж-2024 от 27.08.2024г., 7125/Ж-2024 от 06.09.2024г. поступивших в Управление Роспотребнадзора по Ставрополь-скому краю, содержатся признаки нарушения обязательных требований: ч. 2 ст.7 Федераль-ного закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе), ч. 1, абз.4 ч. 2 ст. 10, абз. 4 ч. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В своем обращении потребитель (заявитель) указывает на сведения о том, что Банк «ВТБ» ПАО (ИНН: 7702070139) при оформлении потребительского кредита (займа) не оформил заёмщику заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по уста-новленной кредитором форме, содержащее согласие заёмщика на предоставление услуг (ра-бот, товаров). Из обращения заявителя (потребителя) следует, 03 августа 2024 года между Вами и Банк «ВТБ» (публичное акционерное общество) заключён договор потребительского кредита (займа) №V621/5545-0008992 (далее - договор). Одновременно с договором, дополнительно заявителем были заключены ещё два договора: -опционный договор № 240047441 с ООО «Аура-Авто». Стоимостью по опционному договору составила 100 000 рублей. Денежные средства были переведены в ООО «Авто-Ассистанс»; -с САО «РЕСО-Гарантия», стоимость по договору составила 5000 рублей. Таким образом общая стоимость дополнительных услуг составила 105 000 рублей. При анализе договора потребительского кредита № V621/5545-0008992 установлено следующее: согласно п. 1 индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа) сумма кредитных обязательств составляет 1606 352, 39 рублей. (Из них 1303 000 рублей в счёт оплаты транспортного средства, 105 000 оплата дополнительных услуг - п.22 индивиду-альных условий). Срок кредитных обязательств составляет 84 месяца (п.2 индивидуальных условий до-говора потребительского кредита (займа)). Валюта определена - рубль (п.3 индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа)). В п.4 индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа) (далее ин-дивидуальные условия) установлена процентная ставка на дату заключения договора в раз-мере 19,90% годовых. При этом процентная ставка определена как разница между базовой процентной ставкой (п.4.2 индивидуальных условий, составляет 25,40% годовых) и дискон-том (суммой дисконтов, составляет 5,50 % годовых) при наличие двух и более дисконтов, применяемых в случае в случае выбора заёмщиком приобретения страховых услуг и (или) приобретение карты «Автолюбитель» (п.4.1 индивидуальных условий). Таким образом, при оформлении заёмщиком дополнительно страховых услуг и (или) приобретение карты «Ав-толюбитель» действует дисконт на годовую ставку в размере 5,50% годовых. В случае расторжения договора оказания услуг (карты «Автолюбитель»), соответст-вующий дисконт перестаёт учитываться при расчёте процентной ставки (п.4.3 индивидуаль-ных условий договора потребительского кредита (займа)). В соответствии пунктом 11 индивидуальных условий договора потребительского кре-дита (займа) целями использования кредитных средств являются оплата стоимости транс-портного средства и иные сопутствующие расходы. В п. 22 индивидуальных условий заёмщик дает поручение Банку «ВТБ» ПАО на перечисление денежных средств в адрес исполнителей указанных дополнительных услуг. При таких обстоятельствах усматривается взаимосвязь между заключённым потреби-тельским кредитом (займом) и дополнительными платными услугами оформленными совме-стно с договором потребительского кредита (займа). Стоимость дополнительных услуг включена в тело (сумму) кредита (займа), и на неё начисляются проценты за пользование кредитом. При этом заёмщику не предоставлялась возможность оплаты данных услуг иным способом. Фактически потребитель не получил на руки в полном объёме кредитные денеж-ные средства, на которые он рассчитывал. Как разъяснено в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечёт необходимость ограничить свободу договора для другой стороны. Согласно пункту 1 статьи 1 Закона РФ от 07.02.1992 г. N2300-1 «О защите прав потре-бителей» (далее - Закон) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ), настоящим Законом, другими феде-ральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными право-выми актами Российской Федерации. В силу прямого указания ч. 2 ст. 935 ГК РФ личное страхование жизни или здоровья яв-ляется добровольным и не может быть возложено на гражданина в качестве обязательства, обусловливающего предоставление ему другой самостоятельной услуги. Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении до-говора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством. Потребителем в соответствии с абзацем третьим преамбулы Закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или ис-пользующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Организация независимо от её организационно - правовой формы, а также индивиду-альный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие потребителям услуги по возмездному договору, являются исполнителями (абзац пятый преамбулы Закона). В соответствии с п.1 ст.10 Закона - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан свое-временно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя ус-танавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с абзацем 4 пункта 2 статьи 10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определённое время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Согласно п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международны-ми договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регу-лирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия дого-вора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потре-бителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. По-требитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе по-требовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы (абз.4 п.3 ст. 16 Закона). Согласно части 2 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребитель-ском кредите (займе)" (далее - Закон N 353-ФЗ) если при предоставлении потребительского кредита (займа) заёмщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказы-ваемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заёмщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заёмщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заёмщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заёмщик обязан заключить в связи с договором по-требительского кредита (займа). Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребитель-ского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополни-тельной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заёмщику согласиться или от-казаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе по-средством заключения иных договоров, которые заёмщик обязан заключить в связи с дого-вором потребительского кредита (займа). Проставление кредитором отметок о согласии за-ёмщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается. Общей направленностью Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Закона № 353-ФЗ является дополнительная защита потре-бителя (заёмщика) в отношениях, возникающих в связи с предоставлением потребительского кредита (займа), как экономически слабой и зависимой стороны. В своём обращении заявитель указывает, что Банк «ВТБ» ПАО при оформлении потре-бительского кредита (займа) не оформил заявление о предоставлении потребительского кре-дита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заёмщика на пре-доставление услуг (работ, товаров). В данном случае действия Банк «ВТБ» ПАО могут при-везти к навязыванию дополнительных платных услуг, а так же к предоставлению недосто-верной информации потребителям, в части стоимости и условий дополнительных платных услуг. Исходя из обозначенного регулирования, надлежащим информированием заёмщика, как потребителя о стоимости дополнительных платных услуг, предлагаемых при предоставлении потребительского кредита (займа), является заявление о предоставлении потребительского кредита (займа), в котором будет отражена информация о стоимости до-полнительных платных услуг в абсолютной величине. Указанное обеспечивает наиболее точное информирование заёмщика (потребителя) о стоимости дополнительных платных услуг (их условиях), предстоящих расходах на этапе принятия решения о заключении договора потребительского кредита (займа). При таких обстоятельствах усматриваются признаки оформления договора потреби-тельского кредита (займа) без заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заёмщика на предоставление ус-луг (работ, товаров), а так же фактическом отсутствии должного информирования потреби-теля об условиях дополнительных услуг и возможности отказа от таких услуг. Таким образом, Банк «ВТБ» ПАО указанными действиями/бездействиями может при-вести к нарушению положений ч. 2 ст.7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О по-требительском кредите (займе), ч. 1, абз.4 ч. 2 ст. 10, абз. 4 ч. 3 ст. 16 Закона Российской Фе-дерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой