Проверка "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) от 07.10.2024 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по ставропольскому краю

🔢 ИНН:	7744001497
🆔 ОГРН:	1027700167110
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	07.10.2024

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7744001497
ОГРН проверяемого лица	1027700167110
Наименование проверочного листа	"ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Значение

товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Подвид объекта

Значение	товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Значение

товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Соловьева Юлия Георгиевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Костюков Михаил Юрьевич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	обращение потребителя
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В обращении потребителя №7709/ж-2024 от 30.09.2024, содержится информация о том, что 28.03.2024г. в ДО 007/2036 Южный филиал г. Ставрополь, была оформлена кредитная карта UnionPay АО «Газпромбанк». При этом предварительно получив устную консульта-цию у сотрудника банка, был получен ответ, о том, что льготный период составляет 180 дней от любой покупки. Впервые картой потребитель воспользовался 29.04.2024 г., далее пользовался в течении недели, до 05.06.2024 г. включительно. Больше операций по списанию средств с карты потребителем не осуществлялось. Были произведены оплаты , которые были обозначены в приложении. При этом, 05.08.2024 г. , зайдя в приложение, потребитель увиде-ла, что начислены проценты, в период льготного периода. При обращении в Банк, был полу-чен ответ, что льготный период составил с 03.05.2024г-31.07.2024 г. В полученных потреби-телем документах ( тарифах, индивидуальных условиях) не указан льготный период. Тем са-мым, АО «Газпромбанк» и его сотрудники «незаконно» начисляют и списывают проценты, а также предоставляют недостоверную (неполную) информацию о банковских продуктах. согласно пункту 1 статьи 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. (далее –Закон № 2300-1) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее –ГК РФ), Законом РФ N 2300-1, дру-гими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативны-ми правовыми актами Российской Федерации. Потребителем в соответствии с абзацем третьим преамбулы Закона РФ N 2300-1 явля-ется гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приоб-ретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семей-ных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской дея-тельности. Организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуаль-ный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие потребителям услуги по возмездному договору, являются исполнителями (абзац пятый преамбулы Закона РФ N 2300-1). В силу пункта 4 статьи 421, пункта 1 статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения. Условия договора опре-деляются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего усло-вия предписано законом или иными правовыми актами. В пункте 1 статьи 432 ГК РФ определено, что договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необхо-димые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявле-нию одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. В силу пункта 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитно-му договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить де-нежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Условия договора потребительского кредита (займа) закреплены в статье 5 Закона N 353-ФЗ. Договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивиду-альных условий. Общие условия договора потребительского кредита (займа) устанавливают-ся кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения. В силу пункта 1 части 9 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О по-требительском кредите (займе)" ( далее -Закон N 353-ФЗ) индивидуальные условия догово-ра потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивиду-ально и включают в себя условия о сумме потребительского кредита (займа) или лимит кре-дитования и порядок его изменения. Содержание индивидуальных условий для срочных по-требительских кредитов (займов) и потребительских кредитов с лимитом кредитования су-щественно различается. Например, в договорах срочного кредита (займа) указываются сумма кредита и сумма ежемесячного платежа заемщика, а для кредитов с лимитом кредитования - размер лимита кредитования, порядок его изменения, а также порядок определения мини-мального периодического платежа заемщика. Кредит с лимитом кредитования обычно явля-ется нецелевым и необеспеченным (п. п. 10 и 11 ч. 9 ст. 5 Закона N 353-ФЗ). Изменение индивидуальных условий и общих условий договора потребительского кре-дита (займа) осуществляется с соблюдением требований, установленных указанным Феде-ральным законом (часть 14 статьи 5 Закона N 353-ФЗ). Частью 1 статьи 10 Закона РФ N 2300-1 установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения инфор-мации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Таким образом, АО «Газпромбанк» указанными действиями/бездействиями приво-дит/может привести к нарушению положений ст. 10 Закона РФ N 2300-1, п. п. 10 и 11 ч. 9 ст. 5 Закона N 353-ФЗ.

Значение

В обращении потребителя №7709/ж-2024 от 30.09.2024, содержится информация о том, что 28.03.2024г. в ДО 007/2036 Южный филиал г. Ставрополь, была оформлена кредитная карта UnionPay АО «Газпромбанк». При этом предварительно получив устную консульта-цию у сотрудника банка, был получен ответ, о том, что льготный период составляет 180 дней от любой покупки. Впервые картой потребитель воспользовался 29.04.2024 г., далее пользовался в течении недели, до 05.06.2024 г. включительно. Больше операций по списанию средств с карты потребителем не осуществлялось. Были произведены оплаты , которые были обозначены в приложении. При этом, 05.08.2024 г. , зайдя в приложение, потребитель увиде-ла, что начислены проценты, в период льготного периода. При обращении в Банк, был полу-чен ответ, что льготный период составил с 03.05.2024г-31.07.2024 г. В полученных потреби-телем документах ( тарифах, индивидуальных условиях) не указан льготный период. Тем са-мым, АО «Газпромбанк» и его сотрудники «незаконно» начисляют и списывают проценты, а также предоставляют недостоверную (неполную) информацию о банковских продуктах. согласно пункту 1 статьи 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. (далее –Закон № 2300-1) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее –ГК РФ), Законом РФ N 2300-1, дру-гими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативны-ми правовыми актами Российской Федерации. Потребителем в соответствии с абзацем третьим преамбулы Закона РФ N 2300-1 явля-ется гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приоб-ретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семей-ных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской дея-тельности. Организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуаль-ный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие потребителям услуги по возмездному договору, являются исполнителями (абзац пятый преамбулы Закона РФ N 2300-1). В силу пункта 4 статьи 421, пункта 1 статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения. Условия договора опре-деляются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего усло-вия предписано законом или иными правовыми актами. В пункте 1 статьи 432 ГК РФ определено, что договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необхо-димые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявле-нию одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. В силу пункта 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитно-му договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить де-нежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Условия договора потребительского кредита (займа) закреплены в статье 5 Закона N 353-ФЗ. Договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивиду-альных условий. Общие условия договора потребительского кредита (займа) устанавливают-ся кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения. В силу пункта 1 части 9 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О по-требительском кредите (займе)" ( далее -Закон N 353-ФЗ) индивидуальные условия догово-ра потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивиду-ально и включают в себя условия о сумме потребительского кредита (займа) или лимит кре-дитования и порядок его изменения. Содержание индивидуальных условий для срочных по-требительских кредитов (займов) и потребительских кредитов с лимитом кредитования су-щественно различается. Например, в договорах срочного кредита (займа) указываются сумма кредита и сумма ежемесячного платежа заемщика, а для кредитов с лимитом кредитования - размер лимита кредитования, порядок его изменения, а также порядок определения мини-мального периодического платежа заемщика. Кредит с лимитом кредитования обычно явля-ется нецелевым и необеспеченным (п. п. 10 и 11 ч. 9 ст. 5 Закона N 353-ФЗ). Изменение индивидуальных условий и общих условий договора потребительского кре-дита (займа) осуществляется с соблюдением требований, установленных указанным Феде-ральным законом (часть 14 статьи 5 Закона N 353-ФЗ). Частью 1 статьи 10 Закона РФ N 2300-1 установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения инфор-мации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Таким образом, АО «Газпромбанк» указанными действиями/бездействиями приво-дит/может привести к нарушению положений ст. 10 Закона РФ N 2300-1, п. п. 10 и 11 ч. 9 ст. 5 Закона N 353-ФЗ.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№26240791000115699876

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) №26240791000115699876

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№26240791000115699876