Предостережение:

• В обращениях потребителя (заявителя) № 7802/Ж-2024, №8327/Ж-2024, поступившие в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю 03.10.2024 и 24.10.2024г. соответствен-но из Территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Ставропольскому краю, содержатся признаки о возможном нарушении положений п. 1 ст.8, п. 1, абз. 9 п.2 ст.10, п.2 ст.26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительски-ми свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённых Постановлением Прави-тельства РФ от 31.12.2020 N 2463, далее - Правила № 2463. В ходе рассмотрения обращения было установлено, что потребитель (заявитель) дистанци-онным способом на сайте (С)Клад лекарств в сети Интернет заказала товар - ИНГАЛИПТ АЭРО-ЗОЛЬ /ЭСКО ФАРМ/. Продавцом выступила аптека "Городская Здравница", расположенная по адресу г. Ставрополь, ул. Рогожникова, 9. Дома заявитель, ознакомившись с инструкцией установила, что приобретённый ей препарат ИНГАЛИПТ АЭРОЗОЛЬ /ЭСКО ФАРМ/ не является лекарственным средством. Согласно пункту 1 статьи 1 Закона РФ от 07.02.1992 г. N2300-1 «О защите прав потребите-лей» (далее - Закон N 2300-1) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ), Законом РФ N 2300-1, другими феде-ральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (рабо-тах, услугах) (п. 1ст. 8 Закона N 2300-1). Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю не-обходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возмож-ность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1ст. 10 Закона N 2300-1). Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе сведения об адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изгото-вителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивиду-ального предпринимателя, импортёра (абз. 9 п.2 ст. 10 Закона N 2300-1). В соответствии с пунктом 1 статьи 26.1 Закона N 2300-1 договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом опи-санием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (теле-визионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосред-ственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовите-ля), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п.2 ст. 26.1 Закона N 2300-1 ). При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размеще-ния на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вы-числительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных мате-риалах (п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвоз-мездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свой-ствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463). В соответствии с заданием №.... от 28.10.2024 года и в соответствии с ч. 2 ст. 57 Федерально-го закона "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Фе-дерации" от 31.07.2020 N 248-ФЗ Управлением проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия - наблюдение за соблюдением обязательных требований. Наблюдение проведено на сайте Общества с ограниченной ответственностью «Ромашка» (ИНН: 2629011770, юридический адрес: 357340, Ставропольский край, г. Лермонтов, ул. Волко-ва, 12А) в сети Интернет по адресу: https://skladlekarstv.ru/?ysclid=m2pstuj6tg434362232 ((С) Клад лекарств). Сайт ((С) Клад лекарств) представляет собой онлайн сервис по заказу лекарственных препа-ратов и товаров для здоровья. Сайт имеет Главную страницу, которая включает в себя следующие разделы: Каталог, О Компании, Помощь, Информация. Тут же расположен каталог лекарственных средств. Лекарст-венные препараты разделены на категории (Грипп, Простуда, ОРЗ; Аллергия; Ароматерапия; За-болевание вен; Витамины и БАДЫ; Вредные привычки; Интимные товары; Разное). На Главной странице сайта имеется строка поиска товаров. В ходе наблюдения в строку по-иска было введено наименование товара, указанного в обращениях «Ингалипт». По результатам поиска выбор был сделан в пользу товара, который указан заявителем в об-ращениях - «Ингалипт Виалайн спрей». При выборе указанного товара ИНГАЛИПТ АЭРОЗОЛЬ 45МЛ /ЭСКО ФАРМ/ установлено, что сведения о данном средстве размещены на сайте в разделе каталога «Грипп, Простуда, ОРЗ», подразделе «Ангина, Спреи при ангине». В карточке товара - ИНГАЛИПТ АЭРОЗОЛЬ 45МЛ /ЭСКО ФАРМ/ размещена следующая информация: - Состав - вода очищенная, хлоргексидина биглюконата, масло эвкалипта, мятное масло, глицерин. -Показания к применению - в качестве вспомогательного средства при комплексной терапии инфекционно-воспалительных заболеваний слизистой полости рта и горла (ангина, тонзиллит, ларингит, фарингит, афтозный и язвенный стоматит, кровоточивость десен). В качестве дезодо-рирующего средства для ополаскивания полости рта. - Противопоказания - индивидуальная непереносимость компонентов продукта. При появле-нии каких-либо раздражений или аллергических реакций немедленно прекратить использование. С осторожностью - в детском возрасте. - Действующее вещество - МЕСУЛЬФАМИД+МЯТЫ ПЕРЕЧНОЙ ЛИСТЬЕВ МАС-ЛО+СУЛЬФАТИАЗОЛ+ТИМОЛ+ЭВКАЛИПТА ШАРИКОВОГО ЛИСТЬЕВ МАСЛО ЖНВЛС Нет. Условия отпуска - Без рецепта. Так же в карточке товара размещена информация о наличие товара в аптеках по городу Ставрополь, в том числе и в аптеке «Городская здравница», располо-женной по адресу: ул. Рогожникова, 9. Информация о производителе товара в карточке отсутст-вует. Согласно информации Территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Ставропольскому краю заявленная и реализованная потребителю продукция в качестве лекарственного препарата не зарегистрирована, сведения о ней отсутствуют в Госу-дарственном реестре лекарственных средств. Так же реализованная потребителю (заявителю) продукция не является медицинским изделием. В соответствии с маркировкой заявленная и реализованная потребителю продукция «ИН-ГАЛИПТ АЭРОЗОЛЬ 45МЛ, производства /ЭСКО ФАРМ/» является средством гигиены полос-ти рта, реализация которого не запрещена из аптечной организации. Информация о том, что про-дукция не является медицинским изделием в карточке товара на сайте в сети Интернет отсутст-вует. Таким образом, Общество с ограниченной ответственностью «Ромашка» указанными дей-ствиями/бездействиями может привести к нарушению положений п. 1 ст.8, п. 1, абз. 9 п.2 ст.10, п.2 ст.26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длитель-ного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежа-щего качества, не подлежащих обмену, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, далее - Правила № 2463