РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК"
№26240791000116090689

🔢 ИНН:
7702045051
🆔 ОГРН:
1027739053704
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
02.11.2024

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК" (ИНН: 7702045051)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7702045051
ОГРН проверяемого лица 1027739053704
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Подвид объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Костюков М.Ю.
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Акопян Арман Хачатурович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате поступление обращения гражданина
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В обращении гр. Кульпинова Д.Г. (вх.№ 8251/Ж-2024 от 21.10.2024 г.), содержатся признаки нару-шения п.1,2 ст.10, п.3 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»: при за-ключении договора потребительского кредита (банковский счет №МС232025/001/23 от 26.01.2023 г., далее - Договор) ПАО "МТС-Банк" (далее – Общество) обусловила заключения Договора приобретени-ем дополнительной услуги (страхования жизни ООО «Макс-Жизнь, страховая премия 43410 руб. 60 коп.), не довело до потребителя необходимую и достоверную информацию об дополнительной услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к наруше-ниям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обяза-тельных требований: Граждане и юридические лица свободны в заключение договора; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано зако-ном или иными правовыми актами (пп.1, 4 ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ)). В силу статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, ус-тановленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Императивные нормы гражданского права точно определяют права и обязанности субъек-тов. В них содержатся правила, которым субъекты правоотношения обязаны неукоснительно следовать, не имея возможности изменять их в соглашении. В силу ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную ин-формацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными право-выми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Также согласно ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. N2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) на продавца возлагается обязанность доводить до потребителей необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора: о це-не в рублях и об условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при их оплате через опреде-ленное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, о полной сумме, подлежащей выплате потребителем, о графике ее погашения и т.д. В п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги), имея в виду, что в силу Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12 Закона). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы дове-дения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10 Закона). В силу п. 2 ст. 424 ГК РФ изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке. Согласно ст. 428 ГК РФ присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно пони-маемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора. Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изме-нения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения (п. 2). Правила, предусмотренные п. 2 данной статьи, подлежат применению также в случаях, если при заключении договора, не являющегося договором присоединения, условия договора определены одной из сторон, а другая сторона в силу явного неравенства переговорных возможностей поставлена в поло-жение, существенно затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора (п. 3). В соответствии со ст. 178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть при-знана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если за-блуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел. При этом существенное значение имеет заблуждение относительно природы сделки либо тождест-ва или таких качеств ее предмета, которые значительно снижают возможности его использования по на-значению. Заблуждение относительно мотивов сделки не имеет существенного значения. В п. 21 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. N 7 разъяснено, что, если стороне переговоров ее контрагентом представлена неполная или недостоверная информация либо контрагент умолчал об обстоятельствах, которые в силу характера договора должны были быть доведе-ны до ее сведения, и сторонами был заключен договор, эта сторона вправе потребовать признания сдел-ки недействительной и возмещения вызванных такой недействительностью убытков (ст.ст. 178 или 179 ГК РФ). Конституционный Суд РФ в Постановлении от 3 апреля 2023 г. N 14-П "По делу о проверке кон-ституционности пунктов 2 и 3 ст.428 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина К.В. Матюшова" указал, что баланс прав и законных интересов продавца и покупателя предполагает, что при наличии комплекса явно неблагоприятных для покупателя обстоятельств соответ-ствующие способы защиты должны реализовываться не путем полного отказа от взыскания предостав-ленной продавцом скидки (если не выявлены факты злоупотребления правом), а путем обеспечения пропорциональности взыскания части скидки тому объему выплат, которые покупатель не произвел или которые были ему возвращены по договорам в силу их досрочного и одностороннего прекращения. Исходя из целей и смысла положений ч.2 ст.7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О по-требительском кредите (займе)" (далее – Закон №353-ФЗ), заемщик должен быть информирован кредит-ной организацией обо всех дополнительных услугах (в том числе оказываемых третьими лицами), кото-рые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). В силу ч.2 ст.7 Закона №353-ФЗ проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказа-ние ему дополнительных услуг не допускается. По смыслу ст.5 Закона №353-ФЗ в заявление о получении потребительского кредита и договор по-требительского кредита включается информация только о тех услугах кредитора, которые являются обя-зательными для заемщика (необходимыми для заключения кредитного договора). Согласно п.16 ч.4 ст.5 Закона №353-ФЗ кредитором в местах оказания услуг (местах приема заяв-лений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет") должна размещаться следующая информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа): информация об иных до-говорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором потребительского кредита (займа), а также информация о возможности заемщика согла-ситься с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг либо отказаться от них. В соответствии с ч.18 ст.5 Закона №353-ФЗ условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потре-бительского кредита только при условии, если заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потреби-тельского кредита (Письмо Банка России от 16 февраля 2023 г. N 59-3-4/9156 "Об информировании по-требителей при заключении кредитных договоров, договоров займа". Таким образом, из Закона №353-ФЗ прямо следует запрет на включение в заявление на получение потребительского кредита и в индивидуальные условия договора перечня платных услуг кредитора или третьих лиц, если получение таких услуг или заключение каких-либо договоров не является условием заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения. С учетом приведенных положений проставление кредитором отметки о согласии заемщика на ока-зание ему дополнительных услуг в кредитном договоре означает, что согласие заемщика на получение данных услуг является условием заключения договора потребительского кредита (займа), которое ста-вит его в невыгодное положение и нарушает права как потребителя. Так, форма заявления на предоставление кредита презюмирует согласие потребителя на оказание ему услуги по включению в программу страхования посредством проставления подписи в самом конце заявления, при этом в тексте заявления отсутствуют специально предусмотренные поля (графы) для осуществления потребителем выбора о предоставлении или непредоставлении ему дополнительных ус-луг. Подписывая заявление о предоставлении кредита, потребитель не мог отказаться от какого-либо из предложенных условий (исключить эти условия из текста), в том числе от договора страхования. Согласно п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Россий-ской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными норма-тивными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потре-бителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со ст.13 Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. В силу п.3 ст.16 Закона продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать в за-ключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по при-чине отказа потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребите-лю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продав-цом (исполнителем, владельцем агрегатора) в полном объеме. Запрещается удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками ставить в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг). Запрещается отказ в заключении договора и во внесе-нии изменений в договор в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий. При предъявлении по-требителем требования об исключении из договора недопустимых условий договора, ущемляющих пра-ва потребителя, указанное требование подлежит рассмотрению в течение десяти дней со дня его предъ-явления с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивирован-ном решении по существу указанного требования. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополни-тельные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оп-лачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной сум-мы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой