РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК"
№26240791000116290197

🔢 ИНН:
7702045051
🆔 ОГРН:
1027739053704
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
19.11.2024

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК" (ИНН: 7702045051)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7702045051
ОГРН проверяемого лица 1027739053704
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Соловьева Юлия Георгиевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Костюков Михаил Юрьевич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Из содержания обращения № 7095/ж -2024 от 05.09.2024 г., и письма вх. 26-9803-2024 от 24.10.2024г. следует, что между потребителем ПАО «МТС - Банк» был заключен Договор потребительского кредита (сформирован на основании заявления о предоставлении кредита и открытии банковского счета № ПНН961154/810/24 от 25.07.2024 г.), при этом в договор включены условия, ущемляющие права потребителя (с обязательным заключение договора личного страхо-вания на сумму 359 344 рублей) и приобретением дополнительных услуг, при этом цель приобретения данных услуг в договоре не указана. Указанные действия содержат признаки нарушения требований ст.8, 10, 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". при анализе Индивидуальных условий Договора потребительского кредита (сформированы на основании заявления о предоставлении кредита и открытии банковского счета № ПНН961154/810/24 от 25.07.2024 г.), заключенного между потребителем (Страховым Д.С. ) и ПАО «МТС - Банк», установлено, что согласно п. 1 ИУ Договора - сумма кредита составляет – 1 151704,00 рублей. В соответствии с п.4 ИУ Договора- «процентная ставка (процентные ставки) в процентах годовых, а при применении переменной процентной ставки – порядок ее определения, со-ответствующий требованиям Федерального закона от 21.12.2013г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ее значение на дату предоставления заемщику индивидуальных условий» опреде-лена 11,5 % годовых В случае прекращения Заемщиком страхования жизни и здоровья по программе 6 (риски «Смерть застрахованного лица, в том числе в результате болезни», «Установление Застрахован-ному лицу инвалидности I или II группы, в том числе в результате болезни», «Временная утрата трудоспособности Застрахованного лица в результате несчастного случая, произошедшего в пери-од действия договора страхования» и «Потеря работы») в САО «РЕСО-Гарантия» и если Заемщик не предоставил в Банк документы, подтверждающие, что риски застрахованы на аналогичных ус-ловиях в иной страховой компании, то с даты, следующей за датой расторжения договора страхо-вания жизни и здоровья Заемщика, процентная ставка увеличивается на 18,4 % годовых и состав-ляет 29,9 % годовых. В соответствии с п.11 ИУ Договора «Цели использования заемщиком потребительского креди-та» указано - «для потребительских целей» . Потребителю не предоставлена информация о целях получения кредита. Согласно п.п.1 п.9 ст.5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ"О потребительском кредите (займе)" (далее Закон 353-ФЗ) - Индивидуальные условия договора потребительского кредита (зай-ма) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя, в том числе цели использования заемщиком потребительского кредита (займа) (при включении в договор потребитель-ского кредита (займа) условия об использовании заемщиком потребительского кредита (займа) на определенные цели). Подпунктом 15 части 9 статьи 5 Закона N 353-ФЗ предусмотрено, что индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивиду-ально и включают в себя следующие условия: услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдель-ную плату и необходимые для заключения договора потребительского кредита (займа) (при наличии), их цена или порядок ее определения (при наличии), а также подтверждение согласия заемщика на их оказание. В соответствии с частью 2 статьи 7 Закона N 353-ФЗ, если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в поль-зу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в заяв-лении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику со-гласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с дого-вором потребительского кредита (займа). Условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кре-дитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (пункт 18 статьи 5 Закона N 353-ФЗ). В силу части 10 статьи 7 Закона N 353-ФЗ при заключении договора потребительского кредита (займа) кредитор в целях обеспечения исполнения обязательств по договору вправе потребовать от заемщика застраховать за свой счет от рисков утраты и повреждения заложенное имущество на сум-му, не превышающую размера обеспеченного залогом требования, а также застраховать иной страхо-вой интерес заемщика. Кредитор обязан предоставить заемщику потребительский кредит (заем) на тех же (сумма, срок возврата потребительского кредита (займа) и процентная ставка) условиях в слу-чае, если заемщик самостоятельно застраховал свою жизнь, здоровье или иной страховой интерес в пользу кредитора у страховщика, соответствующего критериям, установленным кредитором. При этом статья 935 ГК РФ содержит прямое указание на то, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Отражение сведений о дополнительных платных услугах в заявлении о предоставлении потреби-тельского кредита (займа) предусмотрено для соблюдения интересов заемщика как в целях соверше-ния им взвешенного выбора в пользу отказа или согласия на оказание таких услуг, так и для наиболее полного информирования заемщика о расходах, в том числе за счет заемных средств, которые он по-несет, заключив договор потребительского кредита (займа), с учетом стоимости дополнительных платных услуг. В соответствии со ст.8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» ( далее -Закон №2300-1) -Потребитель вправе потребовать предоставления необходи-мой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реа-лизуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении ра-бот (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на рус-ском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государст-венных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п.2 ст.8 Закона №2300-1). В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона №2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о това-рах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. На основании абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона №2300-1 информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребите-лем, и график погашения этой суммы. В силу пункта 1 статьи 12 Закона №2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он впра-ве потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным ук-лонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его ис-полнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Таким образом, ПАО «МТС Банк» по потребительскому кредиту включило в сумму кредита сумму, необходимую на оплату дополнительных услуг, на которую начисляются проценты, увеличивая тем самым сумму, подлежащую выплате заемщиком Банку, что ухудшает финансовое положение заемщика. Банк, являющийся исполнителем услуги по предоставлению потребительского кредита, был поставлен в известность о том, что потребитель нуждается исключительно в услуге по предоставлению потребительского кредита, был обязан предоставить полную и достоверную информацию о данной услуге, и был обязан согласовать с потребителем оказание иных дополнительных платных услуг. Граждане (заемщики), как сторона в договоре, лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа со-размерности, в силу которой гражданин как экономически слабая сторона в этих правоотношениях нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны, то есть для банков (Постановление Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 N 4-П). Основной смысл законодательства о защите прав потребителей - предоставить гарантии социально слабой стороне в заведомо неравных отношениях с кредитными организациями. Свобода договора не может быть использована в нарушение предоставленных законом гарантий. Само заключение договора в сфере финансовых услуг происходит, как правило, посредством присоединения потребителя к предложенному договору, что лишает его участия в определении условий договора. Поэтому согласно смыслу Закона №2300-1 не допускается использовать кредитной организацией свое преимущественное положение для навязывания потребителю явно несправедливых условий. При обращении в банк за получением кредита потребитель не имеет как таковой заинтересованности в получении дополнительных платных услуг. Заемщик (потребитель) обращается в банк именно с целью получения денежных средств (кредита) на потребительские цели. По смыслу Закона №2300-1 не допускается использование коммерческой организацией своего преимущественного положения для навязывания потребителю явно несправедливых и невыгодных условий. Установлено, что, заключая и подписывая кредитный договор с банком, заемщик преследовал цель получения денежных средств. Получить денежные средства посредством оформления кредита он мог только в случае подписания кредитного договора в целом, что и было сделано. Кроме того, гражданин является экономически слабой стороной, а условия кредитования фак-тически являются типовыми, с заранее определенными требованиями. Следовательно, потребитель при заключении договора был фактически лишен возможности влиять на его содержание. Проект договора ( приложения к договору) был разработан банком и содержал в себе условия, существен-ным образом нарушающие баланс интересов сторон. Спорные условия договора направлены на ущемление прав потребителя по сравнению с пра-вилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей; обуславливающим приобретение одних товаров (работ, услуг) обяза-тельным приобретением иных товаров (работ, услуг), что является нарушением пунктов 1, 2, 3 ста-тьи 16 Закона №2300-1. Таким образом, ПАО «МТС Банк» указанными действиями/бездействиями может привести к нарушению положений: ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потреби-тельском кредите (займе)", ч. 1, абз. 4 ч. 2 ст. 10, пп. 5 ч. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой