Предостережение:

• При рассмотрении письменного обращения № 8467/ж-2024 установлено: что потребитель заказала товар артикул т № 174943439.Через 2 дня после заказа попыталась отказаться от товара, но поддержка не отвечала ни на первое, ни на последующие обращения. Далее доставка дважды переносилась. Когда товар был доставлен в пункт выдачи заказа ООО «Вайлберриз» по адресу г. Ессентуки, ул. 70 лет Победы, зд. 2,, пришло уведомление с пометкой, что отказаться от товара можно в пункте выдачи заказа. При посещении ПВЗ сотрудник вместо отказа от товара провела получение заказа, объяснив свое действие, тем что только таким образом можно оформить возврат. Далее при попытке оформить возврат продавец дважды отклонил заявку. Заказ не был вскрыт и ПВЗ не покидал, хоть и оформлен как будто потребитель его получила, но по факту он хранится в ПВЗ. Имеются признаки нарушения прав потребителя